BRUNO DA SILVA FEITOSA
Itaquaquecetuba,SP
Visão geral
8
8
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Analista de Vendas
Kovi
2024.04 - 2024.10
- Atendimento via chat para drivers interessados em alugar ou comprar veículos.
- Análise de cadastros e verificação de conformidade.
- Gestão via HubSpot e acompanhamento de métricas.
- Propostas comerciais personalizadas.
Especialista em Suporte ao Cliente
Neobpo
2021.05 - 2024.04
- Atendimento ao cliente via chat, e-mail e voz.
- Abertura e acompanhamento de chamados com foco em resolução eficaz.
- Uso de Zendesk, Blip e WhatsApp Business.
- Cumprimento de metas como CSAT, TMA e TPR.
Assistente de BackOffice
TMKT Brasil
2016.08 - 2017.09
- Atendimento via voz, chat e backoffice.
- Resolução de problemas em contato com áreas internas.
- Foco em excelência no atendimento e cumprimento de metas.
Formação acadêmica
Análise e Desenvolvimento de Sistemas -
Universidade Cruzeiro do Sul
Curso Intensivo de Desenvolvimento Full Stack - undefined
MFX Academy
2024.10 - Abril 2025
Habilidades e competências
- HTML
- CSS
- JavaScript
- React
- SQL
- Modelagem básica
- Windows
- Linux
- Atendimento via chat
- Atendimento via e-mail
- Atendimento via voz
- Abertura de chamados
- Zendesk
- HubSpot
- Salesforce
- Blip
- WhatsApp Business
- Excel
- Google Drive
- Microsoft Teams
- Microsoft SharePoint
- Scrum
- Kanban
- Análise de dados
- Empatia
- Comunicação clara
- Raciocínio lógico
- Organização
Certificados
- Projetos de Sistemas de TI
- Introdução à Gestão de Projetos
- Pensamento Computacional
- Atendimento ao Público
- Microsoft SharePoint
- Trabalho com Computadores – Microsoft
- Inclusividade
- Letramento Digital
- Cultura Digital
Personalizado
Participação em projetos sociais de futebol e eventos esportivos em Itaquaquecetuba., Membro ativo de célula extensionista voltada à tecnologia e integração comunitária.
Linha do tempo
Curso Intensivo de Desenvolvimento Full Stack - undefined
MFX Academy
2024.10 - Abril 2025
Analista de Vendas
Kovi
2024.04 - 2024.10
Especialista em Suporte ao Cliente
Neobpo
2021.05 - 2024.04
Assistente de BackOffice
TMKT Brasil
2016.08 - 2017.09
Análise e Desenvolvimento de Sistemas -
Universidade Cruzeiro do Sul