Bruno Calderaro de Azevedo
Nova Friburgo,RJ
Visão geral
24
24
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Histórico profissional
Recepcionista / Supervisor de Recepção/ Setor de Reservas
Hotel Vila Verde
Nova Friburgo, RJ
10.2015 - 02.2025
- Supervisão da recepção, coordenação de equipe, escalas e rotinas de atendimento.
- Atendimento a hóspedes, check-in/check-out, controle de reservas e resolução de problemas.
- Interface com setores internos e operação de sistema hoteleiro Desbravador Light Web.
- Garantia de qualidade nos serviços e excelência na experiência do cliente.
- Auxiliar outros setores da empresa em caso de necessidade.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
Recepcionista
Tower Icaraí Hotel
Niterói, RJ
01.2014 - 05.2014
- Atendimento ao público, check-in/check-out, controle de apartamentos e reservas.
- Organização de arquivos, relatórios e suporte operacional.
- Atendimento telefônico e uso de sistemas de gestão hoteleira.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
Auxiliar de Financiamento Imobiliário
Direcional SPL Engenharia
Nova Friburgo, RJ
11.2012 - 06.2013
- Controle de planilhas, cofre, arquivamento e cadastros no sistema da empresa.
- Atendimento ao público, elaboração de relatórios e depósitos bancários.
- Organização de áreas de armazenamento e depósitos, facilitando o acesso e a localização de materiais e ferramentas.
- Auxílio nas atividades logísticas, como acompanhamento de entregas e recebimento de materiais, assegurando a eficiência das operações.
- Entrada e atualização de dados em sistemas, assegurando a precisão e integridade das informações registradas.
Auxiliar Administrativo
Novaes Imóveis
Nova Friburgo, RJ
01.2008 - 12.2012
- Lançamentos de dados, balanço de aluguéis, reajustes, contratos e vistorias.
- Atendimento direto ao público e apoio em rotinas administrativas.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
Auxiliar Administrativo
COTRAL
Nova Friburgo, RJ
01.2005 - 12.2007
- Atendimento ao público, organização de almoxarifado, planilhas e cobranças.
- Suporte à manutenção e setor de informática.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
Auxiliar Administrativo
Tratorflex
Nova Friburgo, RJ
01.2004 - 12.2005
- Estoque, precificação, planilhas e atendimento ao cliente.
- Apoio ao setor de informática e organização de arquivos.
Auxiliar Administrativo
COTRAL
Nova Friburgo, RJ
01.2001 - 12.2004
- Atendimento ao público, organização de almoxarifado, planilhas e cobranças.
- Suporte à manutenção e setor de informática.
Formação acadêmica
Curso Técnico em Turismo - Hotelaria e Agência
Colégio Estadual Dr. Jamil El-Jaick
Nova Friburgo, RJ 01.2011 - 06.2012
Ensino Médio Completo - undefined
Colégio Modelo
Nova Friburgo, RJEnsino Fundamental Completo - undefined
Colégio Estadual Dr. João Bazet
Nova Friburgo, RJHabilidades e competências
- Pacote Office
- Noções de manutenção
- Informática
- Sistema Hoteleiro PC Systems
- Desbravador Light Web
- Boa comunicação com a equipe
- Eficiência no planejamento e organização do trabalho
- Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
Personalizado
Idade: 38
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Recepcionista / Supervisor de Recepção/ Setor de Reservas
Hotel Vila Verde
10.2015 - 02.2025
Recepcionista
Tower Icaraí Hotel
01.2014 - 05.2014
Auxiliar de Financiamento Imobiliário
Direcional SPL Engenharia
11.2012 - 06.2013
Curso Técnico em Turismo - Hotelaria e Agência
Colégio Estadual Dr. Jamil El-Jaick
01.2011 - 06.2012
Auxiliar Administrativo
Novaes Imóveis
01.2008 - 12.2012
Auxiliar Administrativo
COTRAL
01.2005 - 12.2007
Auxiliar Administrativo
Tratorflex
01.2004 - 12.2005
Auxiliar Administrativo
COTRAL
01.2001 - 12.2004
Ensino Médio Completo - undefined
Colégio Modelo
Ensino Fundamental Completo - undefined
Colégio Estadual Dr. João Bazet