Bruno Roberto Ramos
Ribeirão Preto,SP
Visão geral
12
12
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Assistente administrativo
Autorizado TIM EMPRESAS
Ribeirão Preto, SP
02.2021 - 12.2024
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
Atendente de telemarketing/Supervisor
Atento Brasil
Ribeirão Preto, SP
05.2013 - 12.2020
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
Formação acadêmica
Bacharelado - Psicologia
Anhanguera Educacional
Ribeirão Preto, SP 06.2025 - 08.2030
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Comprometimento com metas e objetivos da equipe
- Trabalho em equipe para solucionar problemas coletivamente
- Empatia para buscar soluções adequadas
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Linha do tempo
Bacharelado - Psicologia
Anhanguera Educacional
06.2025 - 08.2030
Assistente administrativo
Autorizado TIM EMPRESAS
02.2021 - 12.2024
Atendente de telemarketing/Supervisor
Atento Brasil
05.2013 - 12.2020