Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
CAETANO MACENA

CAETANO MACENA

contagem,MG

Resumo do currículo

Profissional com forte habilidade em negociação e liderança de equipes multidisciplinares. Demonstra inteligência emocional e adaptabilidade a ambientes de alta pressão, promovendo soluções eficazes para problemas complexos. Destaca-se pela integridade e ética profissional, além de excelente comunicação verbal e escrita, beneficiando a organização com decisões estratégicas e gestão eficiente de pessoas.

Visão geral

5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista de hospital

Clínica Consultar
Belo Horizonte, Minas Gerais
01.2025 - 05.2025
  • Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
  • Emissão de cadastros, autorizações de exames e documentos diversos, respeitando a diversidade de convênios e garantindo a realização dos procedimentos no tempo certo.
  • Solicitação de autorizações para exames e consultas de acordo com as diretrizes de cada convênio, considerando as diferentes condições de cada operadora.
  • Planejamento de ações de marketing, analisando o público-alvo da marca para adequar as estratégias aos dados obtidos, atraindo o interesse e engajamento das pessoas.
  • Elaboração das etapas de campanhas de marketing, estruturando as ações desenvolvidas na divulgação de marcas, produtos ou serviços.
  • Gestão técnica de equipes multidisciplinares, garantindo o funcionamento eficiente dos serviços de saúde.
  • Controle da folha de pagamento dos funcionários, calculando valores de descontos e benefícios corretamente para que não houvesse erros e atrasos no lançamento.
  • Responsável pelo processo de demissão de funcionários, seguindo os trâmites corretamente para evitar processos trabalhistas, mantendo uma comunicação eficiente com as pessoas desligadas.
  • Coordenação dos processos de recrutamento e seleção, estabelecendo critérios de divulgação, captação e entrevistas, selecionando os melhores candidatos para as vagas.

Analista De Atendimento

Bem Protege
Belo Horizonte, MG
08.2024 - 12.2024
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.

OPERADOR DE CAIXA

SACOLÃO BEM HORTIFRUT
Belo Horizonte, Minas Gerais
02.2022 - 05.2023
  • Atendimento ao cliente, abertura e fechamento de caixa, e sangria.
  • Organização e arquivamento de documentos físicos e digitais.
  • Atualização de planilhas e sistemas internos.
  • Apoio na elaboração de documentos e apresentações.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.

Líder de frente de caixa

Lojas Americanas
Belo Horizonte, Minas Gerais
01.2022 - 11.2022
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
  • Separação e organização de mercadorias no balcão de vendas, facilitando o processo de compra dos clientes.
  • Elaboração de escalas de trabalho, organizando os turnos dos colaboradores para garantir a cobertura dos horários de funcionamento do caixa.
  • Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.

Vendedor de loja

Estripulia
Belo Horizonte, Minas Gerais
07.2020 - 02.2021
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.

Auxiliar de loja

1001 Festas
Belo Horizonte, Minas Gerais
01.2020 - 06.2020
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.

Formação acadêmica

Mestrado - Administração

Faculdade Estácio De Sá
Belo Horizonte, MG
01.2019 - 10.2024

Habilidades e competências

  • Gestão de pessoas
  • Tomada de decisões
  • Resolução de problemas difíceis
  • Inteligência emocional
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Integridade e ética profissional
  • Facilidade de relacionamento interpessoal
  • Forte habilidade em negociação
  • Adaptabilidade a ambientes de alta pressão
  • Prática em gerenciar situações de conflito
  • Adaptabilidade a diferentes modelos organizacionais
  • Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
  • Capacidade de aprender rapidamente
  • Liderança de equipes multidisciplinares

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Avançado
C1
Italiano
Avançado
C1

Linha do tempo

Recepcionista de hospital

Clínica Consultar
01.2025 - 05.2025

Analista De Atendimento

Bem Protege
08.2024 - 12.2024

OPERADOR DE CAIXA

SACOLÃO BEM HORTIFRUT
02.2022 - 05.2023

Líder de frente de caixa

Lojas Americanas
01.2022 - 11.2022

Vendedor de loja

Estripulia
07.2020 - 02.2021

Auxiliar de loja

1001 Festas
01.2020 - 06.2020

Mestrado - Administração

Faculdade Estácio De Sá
01.2019 - 10.2024

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