Caique Filipe

Setembro de 2024 – Julho de 2025 (11 meses)

• Atuei no suporte técnico aos clientes, auxiliando na identificação e resolução de problemas, além de orientar sobre a utilização da plataforma.
• Utilizávamos Azure DevOps para gerenciar demandas, criando cards para bugs e melhorias reportadas pelos usuários, contribuindo para a melhoria contínua do sistema.
• Participei da elaboração de manuais ilustrados para orientar os clientes, utilizando PowerPoint e Paint 3D para capturar telas do sistema e criar documentos em PDF.
• Esses materiais facilitaram o treinamento de novos clientes, reduziram dúvidas técnicas recorrentes e apoiaram a equipe de suporte com uma base de conhecimento reutilizável.
• Tive contato com a área administrativa para consultar informações dos clientes, como status de cadastro e tipo de plano, agilizando o atendimento.
• Essa experiência me proporcionou visão completa do ciclo de vida do software e fortaleceu habilidades em comunicação técnica, documentação e atendimento com empatia.

Agosto de 2023 – Setembro de 2024 (1 ano e 2 meses)

• Efetivado após estágio na Brangatech, atuando no desenvolvimento e manutenção do sistema Autotech, focado em oficinas mecânicas.
• Responsável por atividades técnicas e operacionais, contribuindo para a evolução da plataforma.
• Trabalhei no frontend utilizando Vue.js 3, TypeScript, Quasar Framework e Axios.

Fevereiro de 2023 – Agosto de 2023 (7 meses)

• Participação em processo de capacitação técnica e prática, com cursos da plataforma Alura oferecidos pela empresa.
• Aprendizado em desenvolvimento web, boas práticas de programação, versionamento com Git e componentização de interfaces.
• Trabalhei com TypeScript, Vue.js e Quasar Framework, aplicando conceitos de reatividade, rotas, consumo de APIs REST e organização de componentes reutilizáveis no frontend.