Camila Vitória Monteiro

• Administração completa da clínica médica, abrangendo áreas administrativas, financeiras e organizacionais.
• Colaboração com outros departamentos e organizações de saúde, garantindo a integração de serviços.
• Gerenciamento de orçamentos e recursos financeiros, otimizando a utilização de montantes.
• Atendimento de pacientes, com atenção ao sigilo sobre as informações médicas e atendimento com empatia.
• Recebimento e triagem de pacientes em unidades de saúde, realizando o encaminhamento adequado para o atendimento devido.
• Implementação de políticas e procedimentos operacionais, garantindo a conformidade regulatória e a qualidade dos serviços.
• Organização dos mapas de sala, abertura das agendas, agendamento de consultas.
• Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
• Responsável pelas tarefas de notas fiscais de produtos e serviços, emissão de boletos , conferência de pedidos, cadastro e atualização de dados de clientes, controle de documentos fiscais, lançamento em sistema ERP, e suporte à área financeira garantindo conformidade com a legislação vigente.

• Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
• Treinamento e capacitação da equipe, garantindo a atualização de conhecimentos e habilidades.
• Desenvolvimento e implementação de processos, atualização de operações e redução de custos.
• Geração de relatórios gerenciais, consolidando informações e apresentando resultados.
• Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias de resolução.
• Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
• Atuação direta na rotina da equipe a fim de garantir o cumprimento dos processos operacionais e o aumento do número de cadastros na base de clientes, mitigando problemas de comunicação.
• Planejamento de horários e escalas de atendimento da equipe, fazendo uso inteligente do banco de horas e mantendo uma comunicação constante com o setor de RH.

Estágio em escritório de advocacia com atuação externa ao Direito Empresarial, desenvolvendo atividades de suporte jurídico no acompanhamento de empresas, processos de falência e recuperação judicial. Minhas principais atribuições incluem: elaboração de peças processuais e aparências especiais à área societária e falimentar ; análise de contratos, atos constitutivos e documentos contábeis e empresariais; acompanhamento de prazos e publicações em diários oficiais; auxílio na gestão de processos administrativos e judiciais que envolvem dissoluções societárias , execuções fiscais e reestruturação de empresas; além de pesquisas jurídicas e organização de relatórios para tomada de decisão estratégica.

Atuando como estagiária em escritório de advocacia com ênfase nas áreas trabalhista, previdenciária e cível (família), desempenho atividades essenciais de apoio jurídico, sempre sob supervisão da advogada. Entre as principais funções estão: elaboração de minutas de petições iniciais, contestações, manifestações e requisitos administrativos; análise de documentos e organização de pastas processuais; realização de pesquisas jurisprudenciais e doutrinárias; acompanhamento processual em sistemas eletrônicos ( PJe , E-SAJ, INSS Digital); preparação de relatórios e agendas de prazos; além da participação em audiências e diligências externas.

• Desenvolvimento e implementação de estratégias de desempenho, aumentando a produtividade e a performance da equipe para o alcance de metas.
• Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
• Confirmação de consultas e exames.
• Responsável pelas agendas específicas como de infiltração, diu, mapa, holter e teste ergométrico, oncologia, biópsia e punção, entre outras.
• Delegação de tarefas à equipe, aproveitando os recursos materiais e humanos disponíveis para maximizar a produção e executar o planejamento.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
• Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo orientações e feedbacks construtivos, visando a melhoria no desempenho e o cumprimento dos objetivos.
• Gestão de conflitos entre os membros da equipe, controlando as divergências existentes em busca de soluções benéficas para ambas as partes.
• Motivação e engajamento de equipes, mantendo os funcionários incentivados durante o trabalho, criando um ambiente confortável e planos de benefícios.

• Realização de contato com os pacientes, comunicando alterações em dados de consultas e confirmações de atendimento, organizando a rotina do consultório.
• Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
• Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
• Atendimento via telefone e WhatsApp , agendamento de consultas e esclarecimento de dúvidas dos pacientes.
• Controle as fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de forma a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
• Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.

• Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
• Agendamento de procedimentos, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
• Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis ​​para marcar dados e horários.
• Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
• Manutenção e limpeza da recepção, conforto um ambiente organizado e agradável a todos.
• Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
• Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
• Controle a agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
• Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
• Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
• Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.

• Auxílio à equipe em tarefas diárias, como atendimento e organização de documentos, promovendo um ambiente colaborativo.
• Controle do estoque de materiais, pedidos e transferências de peças, garantindo a quantidade adequada para cada etapa do serviço.
• Apontamento de horas, conferência de folha de pagamento, controle de cobrança e pós venda.
• Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
• Atendimento aos clientes, apresentando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Apoio nas rotinas do departamento, seguindo as instruções do gerente para melhorar o desempenho individual.
• Digitalização de documentos, facilitando o armazenamento de arquivos e o gerenciamento de dados.
• Monitoramento e controle do estoque de ferramentas e equipamentos utilizados, garantindo a disponibilidade e organização.
• Conferência dos produtos recebidos, distribuindo-os corretamente às áreas correspondentes conforme solicitado.

• Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações permitidas para a organização da empresa.
• Atendimento de clientes por telefone, e- mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
• Realização de cópia de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios .
• Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e- mail , organizando os arquivos físicos do escritório.
• Recebimento de ligações telefônicas, e- mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretores.
• Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando -os para facilitar o acesso dos membros da equipe.

Conclusão em dezembro de 2025.