Carla esperança da silva nascimento
Resumo
Estudante de Direito no 5º semestre com experiência em negociação de contratos, elaboração de acordos e atendimento ao público. Perfil organizado e proativo, apto a atuar nas áreas Trabalhista, Empresarial e Criminal, contribuindo de forma ética e responsável para o ambiente jurídico.
Visão geral
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar de Cobrança
Federal Educacional Ltda
Taboão da serra, São paulo
2025.03 - atual
- Negociação e renegociação de contratos de mensalidades, resultando na elaboração de acordos de cobrança eficazes
- Gestão de rematrícula e atendimento a demandas, priorizando a resolução de conflitos para garantir a satisfação dos clientes
- Gerenciamento de documentação e registros administrativos em conformidade com os protocolos da empresa.
Auxiliar de Atendimento
Prevent Sênior Private Operadora de Saúde Ltda
São paulo, São paulo
2024.05 - 2025.02
- Atuação em ambiente regulado, priorizando a conformidade e promovendo um atendimento humanizado
- Gestão de processos administrativos de internação e alta, assegurando a precisão da documentação e prontuários
- Análise de elegibilidade para tratamentos domiciliares, garantindo suporte adequado aos pacientes.
Consultora Comercia
Soleal Central de Idiomas Ltda
EMBU DAS ARTES, São paulo
2021.03 - 2021.06
- Prospecção, negociação e fechamento de contratos de prestação de serviços educacionais, contribuindo para a ampliação da base de clientes e fortalecimento das parcerias estratégicas
- Apresentação de condições contratuais, assegurando transparência e ética comercial, promovendo a confiança nas relações com os clientes
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando diferencial competitivo e destacando o serviço da empresa.
- Apresentação personalizada de produtos aos clientes, destacando benefícios e vantagens competitivas.
- Prospecção de clientes para a empresa, identificando oportunidades de negócio para aumentar os resultados.
Analista de Relacionamento
Sercom Ltda
Taboão da serra, São paulo
2020.01 - 2020.07
- Coordenação do agendamento de exames e consultas em clínicas, assegurando a otimização do atendimento ao cliente.
- Desenvolvimento de relatórios, compilando informações embasadas em dados concretos.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, acompanhando o cumprimento de metas e identificando possíveis desvios.
- Atendimento ao cliente sobre assuntos diversos, oferecendo soluções personalizadas e superando as expectativas.
Formação acadêmica
Bacharel - Direito
Unifecaf
Taboão da serra 2025.07 - 2029.07
Habilidades e competências
- Gestão de registros administrativos
- Negociação
- Gestão de relacionamento com clientes
- Resolução de conflitos
- Organização
- Atenção aos detalhes
- Iniciativa em soluções proativas
- Comunicação
- Ética profissional
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
Linha do tempo
Bacharel - Direito
Unifecaf
2025.07 - 2029.07
Auxiliar de Cobrança
Federal Educacional Ltda
2025.03 - atual
Auxiliar de Atendimento
Prevent Sênior Private Operadora de Saúde Ltda
2024.05 - 2025.02
Consultora Comercia
Soleal Central de Idiomas Ltda
2021.03 - 2021.06
Analista de Relacionamento
Sercom Ltda
2020.01 - 2020.07