Carla Fernanda Marques de Paula
Ponta grossa ,Paraná
Resumo
[Função] com ótima comunicação, capaz de executar múltiplas tarefas e solucionar problemas, tendo como pontos fortes a promoção de produtos e a finalização das vendas. Comprometimento e dedicação nas atividades diárias, proporcionando experiências positivas ao cliente visando fidelizá-lo.
Operador de caixa capaz de prestar um excelente atendimento e processar pagamentos com precisão. Hábil em solucionar problemas visando maximizar as vendas e a satisfação do cliente. Profissional competente e dinâmico, com [Número] anos de experiência.
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de caixa
Max atacadista
Ponta grossa , Paraná
2024.11 - Atual
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
Recepcionista
Laboramedi análises e pesquisa clínica
São Paulo , São Paulo
2013.06 - 2013.09
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Garçonete
Cootgassp
São Paulo , São Paulo
2010.11 - 2012.07
- Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
- Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
- Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
- Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
- Atendimento aos clientes servindo os pratos em sequência, garantindo a organização e higienização das mesas ao final das refeições.
- Apresentação e explicação do cardápio ao cliente, oferecendo informações que facilitassem a escolha dos pratos.
- Fechamento das contas de clientes, recebendo o pagamento e entregando os recibos para conclusão das transações.
- Entrega da conta aos clientes, recebendo o pagamento em dinheiro ou cartão e garantindo o processamento dos valores corretos.
- Auxílio na limpeza de mesas e utensílios, garantindo o cumprimento das normas sanitárias e a satisfação do cliente.
- Organização do salão com atenção à higiene e presença dos utensílios necessários, evitando reclamações de clientes.
- Verificação dos itens dos pedidos, garantindo a entrega dos pratos e bebidas corretos nas mesas.
- Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.
- Manutenção do ambiente do restaurante, mantendo o local sempre limpo e organizado para garantir a satisfação dos clientes.
- Recebimento das solicitações dos clientes, encaminhando para a cozinha e garantindo que os pedidos fossem atendidos corretamente.
- Comunicação dos pedidos ao pessoal da cozinha, atentando às solicitações especiais ou restrições alimentares.
- Entrega e retirada de utensílios e manutenção das mesas, prezando por um ambiente limpo e organizado.
- Reposição de produtos nas bancadas e prateleiras, mantendo o estoque sempre abastecido.
- Oferecimento de produtos adicionais aos clientes, como sobremesas e bebidas, aumentando a receita do estabelecimento.
- Contribuições diversas nos serviços de cozinha e bar, incluindo preparo de drinks, retirada de lixo, secagem de louça e reposição de aparadores e gueridons.
- Sugestão de entradas, pratos principais e bebidas, apresentando as opções conforme o perfil do cliente.
- Separação de mesas de acordo com o número de clientes, assegurando que todos os utensílios necessários estivessem disponíveis.
- Montagem do balcão com pratos quentes e frios preparados pela cozinha, assegurando a correta disposição e reabastecimento.
- Controle de validade dos produtos, evitando o uso de itens que estivessem fora do prazo.
- Contribuição na atualização e criação de novos cardápios, atentando às preferências dos clientes.
Formação acadêmica
Ensino médio -
CEEJA Dona Clara Mantelli
MócaHabilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Comprometimento com as normas da empresa
- Conhecimentos básicos em informática
- Agilidade no atendimento no caixa
- Simpatia no trato com equipes e clientes
- Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
- Atenção aos detalhes para evitar erros
- Organização para realizar multitarefas
- Autocontrole para lidar com reclamações
- Domínio em abertura e fechamento de caixa
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Agilidade para lidar com grandes volumes de compras
- Dedicação para um atendimento eficiente e cortês
- Foco ao realizar transações financeiras
- Prática no manuseio de leitores de código de barras
- Conhecimento em Excel para gerar controles
- Conhecimento de políticas de troca e devolução
- Comunicação eficaz com clientes e equipe
- Paciência e empatia com os clientes
- Excelência no atendimento ao cliente
- Adaptabilidade às mudanças do ambiente de trabalho
- Atenção ao manusear dinheiro
- Organização para controle do caixa
- Comprometimento com as políticas da loja
- Pontualidade e responsabilidade no trabalho
- Prática com máquinas de cartão
Linha do tempo
Operador de caixa
Max atacadista
2024.11 - Atual
Recepcionista
Laboramedi análises e pesquisa clínica
2013.06 - 2013.09
Garçonete
Cootgassp
2010.11 - 2012.07
Ensino médio -
CEEJA Dona Clara Mantelli