CARLOS MATEO WALL BRUNO

Ecossistema de Análise de Clientes (Painéis DNA), A visão sobre cliente era fragmentada e dependente de relatórios estáticos, dificultando a personalização e a tomada de decisões estratégicas., Atuei na frente técnica para desenvolver um ecossistema de 5 painéis interconectados em Power BI, cada um respondendo a uma pergunta de negócio chave ('quem é cliente', 'o que ele faz', 'como ele pensa'). A solução envolveu a criação de pipelines de dados robustos e a modelagem de dimensões sintéticas complexas., Aumento de 15% no engajamento de campanhas de marketing; Redução de 90% no tempo gasto para análises de carteira; Base para a criação de novos produtos e estratégias de cross-sell. Framework de Matrizes de Migração para Segmentação, O banco carecia de uma forma padronizada e visual para monitorar a evolução dos clientes entre diferentes segmentos (RFV, LTV, Comportamental, etc.), perdendo oportunidades de retenção e engajamento., Desenvolvi e repliquei um framework de Matriz de Migração em Power BI para 8 modelos de segmentação distintos. A solução permitiu visualizar fluxo de clientes entre clusters ao longo do tempo., Melhora de 8% nas taxas de retenção de clientes 'campeões'; Criação de um indicador preditivo de churn; Ferramenta tornou-se essencial para medir sucesso de campanhas de aumento de valor.