Carlos Eduardo Braz
Jaboticabal ,SP
Visão geral
24
24
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiência profissional
Gerente de Agência / Plataforma Digital
Sicoob PRO
Pradopolis, SP
2024.06 - 2026.02
- Gestão da equipe de atendimento, coordenando atividades diárias para garantir a excelência no serviço prestado aos clientes.
- Elaboração de estratégias de vendas, visando aumentar a captação de novos clientes e a fidelização dos existentes.
- Realização de reuniões periódicas com a equipe, promovendo a troca de experiências e o alinhamento de metas e objetivos.
- Gestão da equipe de vendas e operações, visando o alcance das metas da agência e a performance esperada pela instituição financeira.
- Análise dos dados e informações financeiras dos clientes, identificando oportunidades de negócios e oferecendo soluções adequadas.
Gerente de negócios
Sicoob PRO
Jaboticabal, SP
2022.01 - 2024.06
- Gestão de equipes multidisciplinares, assegurando a colaboração entre os colaboradores para o alcance das metas estabelecidas.
- Realização de treinamentos para a equipe de vendas, capacitando os colaboradores para promoverem adequadamente os produtos oferecidos.
- Gestão de projetos de produtos, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade nas entregas conforme os requisitos estabelecidos.
- Coordenação de equipes multifuncionais, promovendo a colaboração entre as áreas de marketing, vendas e operações para otimização dos processos.
- Desenvolvimento de estratégias de produtos bancários, visando atender as necessidades e expectativas dos clientes de forma eficaz.
Gerente de seguros
Sicoob PRO
Jaboticabal, SP
2017.01 - 2022.01
- Gestão de equipes de vendas, assegurando o cumprimento das metas estabelecidas e o desenvolvimento do potencial dos colaboradores.
- Análise de mercado para identificar tendências e oportunidades, contribuindo para a adaptação das ofertas às necessidades dos clientes.
- Desenvolvimento de treinamentos para a equipe, promovendo o aprimoramento das habilidades e conhecimentos em produtos de seguros.
- Avaliação de resultados das campanhas publicitárias, verificando a eficácia das ações e propondo melhorias para o futuro.
- Acompanhamento de processos de sinistros, garantindo que as solicitações dos clientes fossem tratadas de forma ágil e eficiente.
- Colaboração na elaboração de relatórios gerenciais, facilitando a tomada de decisões estratégicas baseadas em dados concretos.
- Gestão de equipes, distribuindo tarefas, acompanhando o desempenho e promovendo o desenvolvimento dos colaboradores.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo produtos e serviços financeiros de acordo com o perfil individual.
Corretor de seguros
BF Corretora de Seguros
Jaboticabal, SP
2012.07 - 2017.01
- Atendimento a clientes em potencial, fornecendo informações sobre as coberturas disponíveis e auxiliando na escolha do produto mais adequado.
- Realização de cotações de seguros, repassando informações aos clientes sobre os valores e condições das apólices.
- Venda direta de seguros a clientes potenciais por telefone, e-mail e aplicativos de mensagens, conciliando com a gestão das carteiras dos clientes fixos, buscando gerar novos negócios.
- Negociação de contratos de seguros, garantindo a melhor relação custo-benefício para o cliente e para a empresa.
- Prestação de assessoria aos clientes após a contratação, esclarecendo dúvidas e detalhes da apólice, garantindo a satisfação com os serviços.
- Auxílio na renovação de apólices de seguros, atualizando informações e oferecendo opções de melhoria no contrato.
- Acompanhamento do envio da documentação e do processo completo até a emissão da apólice, atuando de forma a realizar o processo de pós-venda com eficiência, obtendo feedbacks e buscando a satisfação do cliente.
- Acompanhamento de processos de sinistros, assegurando a resolução rápida e eficiente dos problemas.
- Atendimento ao cliente e venda de apólices de seguros de vida, saúde, automóvel, previdência privada e outros ramos, buscando oferecer as melhores escolhas de coberturas.
Gerente de contas
Banco Bradesco S/A
Monte Alto, SP
2010.04 - 2012.06
- Gestão das contas dos clientes, assegurando a satisfação e a fidelização através de um atendimento proativo.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, promovendo soluções que atendam às necessidades específicas de cada cliente.
- Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
- Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Renegociação de termos contratuais, elaborando propostas comerciais adequadas à realidade financeira dos clientes, preservando os interesses da instituição.
Gerente administrativo
Banco Bradesco S/A
Jaboticabal, SP
2002.01 - 2009.04
- Supervisão das atividades de atendimento ao cliente, assegurando a excelência no serviço prestado e a satisfação dos clientes.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
- Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração de Empresas
Centro Universitário Moura Lacerda
Ribeirão Preto 2000.01 - 2004.12
MBA - Gestão e Gerenciamento de Serviços
FGV
Ribeirão Preto 2005.01 - 2007.11
Certificação - SUSEP
FUNENSEG
Ribeirão Preto 2012.01 - 2012.12
Habilidades e competências
- Habilidade em negociação e fechamento de contratos
- Gestão de tempo e priorização de tarefas
- Comunicação clara e persuasiva com clientes
- Orientação para alcançar metas e objetivos
- Foco no alcance de metas e resultados
- Inteligência emocional para gestão de conflitos
- Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
- Capacidade de liderança de equipes para atingir metas
Linha do tempo
Gerente de Agência / Plataforma Digital
Sicoob PRO
2024.06 - 2026.02
Gerente de negócios
Sicoob PRO
2022.01 - 2024.06
Gerente de seguros
Sicoob PRO
2017.01 - 2022.01
Corretor de seguros
BF Corretora de Seguros
2012.07 - 2017.01
Certificação - SUSEP
FUNENSEG
2012.01 - 2012.12
Gerente de contas
Banco Bradesco S/A
2010.04 - 2012.06
MBA - Gestão e Gerenciamento de Serviços
FGV
2005.01 - 2007.11
Gerente administrativo
Banco Bradesco S/A
2002.01 - 2009.04
Bacharel - Administração de Empresas
Centro Universitário Moura Lacerda
2000.01 - 2004.12