Oi, meu nome é
Carlos Eduardo Neves Roque
Diamantina,MG
Visão geral
2025
years of professional experience
Histórico profissional
Atendente
Assistente de marketing
Diamantina, MG
Atendente
Visão geral de trabalho
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
Varzéa da Palma, MG
Auxiliar de escritório
03.2024 - 06.2024
Visão geral de trabalho
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Preenchimento da planilha de controle mensal, auxiliando o setor financeiro com a emissão de relatórios de contas a pagar e receber.
Formação acadêmica
Cursando Administração- UNOPARDiamantina MG
Habilidades e competências
- Resolução de problemas de forma criativa
- Resiliência para lidar com adversidades
- Prática com atendimento presencial e online
- Familiaridade com sistemas de ponto de venda
- Paciência com clientes difíceis ou situações desafiadoras
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Empatia ao lidar com reclamações
- Foco na satisfação e fidelização do cliente
- Desenvoltura ao trabalhar em equipe
Linha do tempo
Auxiliar de escritório
03.2024 - 06.2024