Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Oi, meu nome é

Carlos Eduardo Neves Roque

Diamantina,MG
Carlos Eduardo Neves Roque

Visão geral

2025
years of professional experience

Histórico profissional

Atendente

Assistente de marketing

Diamantina, MG

Atendente

Visão geral de trabalho

  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.

Varzéa da Palma, MG

Auxiliar de escritório
03.2024 - 06.2024

Visão geral de trabalho

  • Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Preenchimento da planilha de controle mensal, auxiliando o setor financeiro com a emissão de relatórios de contas a pagar e receber.

Formação acadêmica

Cursando Administração- UNOPAR
Diamantina MG

Habilidades e competências

  • Resolução de problemas de forma criativa
  • Resiliência para lidar com adversidades
  • Prática com atendimento presencial e online
  • Familiaridade com sistemas de ponto de venda
  • Paciência com clientes difíceis ou situações desafiadoras
  • Boa comunicação para interagir com clientes
  • Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
  • Empatia ao lidar com reclamações
  • Foco na satisfação e fidelização do cliente
  • Desenvoltura ao trabalhar em equipe

Linha do tempo

Auxiliar de escritório

03.2024 - 06.2024

Atendente

Assistente de marketing

Atendente

Cursando Administração- UNOPAR

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