CAROLINA DOS ANJOS SOUSA
São Paulo,SP
Visão geral
12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Secretaria Geral
Instituto Magesty
09.2024 - 01.2026
- Atendimento presencial e recepção de pacientes
- Atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp
- Agendamento de consultas e procedimentos médicos
- Confirmação de agenda e organização do consultório
- Processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais
- Agendamento de cirurgias hospitalares
Consultor de Atendimento
Ituran Sistemas de Monitoramento
04.2017 - 08.2023
- Suporte a lojistas e técnicos de instalação via telefone, WhatsApp e e-mail.
- Acompanhamento de visitas domiciliares
- Correção de problemas nas fichas de atendimento.
- Atendimento a clientes via telefone, WhatsApp e e-mail.
- Suporte na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções que atendam às suas necessidades.
- Comunicação com a equipe interna, garantindo a troca de informações relevantes para melhorar o atendimento.
Operadora de Telemarketing
Atento Brasil
01.2014 - 07.2015
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis Samsung.
- Registro de chamadas recebidas, assegurando que todas as interações com clientes fossem documentadas corretamente no sistema.
- Gerenciamento de reclamações, buscando resolver conflitos e assegurar que as demandas dos clientes fossem atendidas rapidamente.
Formação acadêmica
Gestão Financeira -
UNINOVE - Universidade Nove de Julho
01.2025 - 01.2027
Habilidades e competências
- Facilidade de aprender novas funções
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Simpatia no trato com equipes e clientes
- Flexibilidade para trabalhar em diferentes áreas
Personalizado
- TÉCNICO ADMINISTRATIVO, 02/01/14
- EXCEL BÁSICO, 07/01/19
- POWER BI PARA BUSINESS INTELIGENCE E DATA SCIENCE, 08/01/23
Linha do tempo
Gestão Financeira -
UNINOVE - Universidade Nove de Julho
01.2025 - 01.2027
Secretaria Geral
Instituto Magesty
09.2024 - 01.2026
Consultor de Atendimento
Ituran Sistemas de Monitoramento
04.2017 - 08.2023
Operadora de Telemarketing
Atento Brasil
01.2014 - 07.2015