Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

caroline GONÇALVES

Canoas,RIO GRANDE DO SUL

Visão geral

6
6
years of professional experience

Histórico profissional

gerente de vendas pleno

state br comercio de joias ltda (acium)
Canoas, RIO GRANDE DO SUL
01.2022 - 02.2024
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
  • Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
  • Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
  • Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Elaboração de relatórios gerenciais de vendas, tomando as atitudes necessárias para melhorar a administração da unidade com base nos dados.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Desenvolvimento e implementação de políticas para vendas, padronizando os procedimentos de atendimento ao cliente, melhorando a qualidade do serviço prestado.
  • Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
  • Estruturaçao de pdv, auxiliando em varias unidades pelo pais: São paulo, parana e santa catarina. fora do pais: Argentina. abertura e encerramento de operação incluindo treinamento de equipe, montagem vitrine estoque etc...


Agente de saneamento (lider)

qualliserv serviços para concessionarias ltda
Canoas, RIO GRANDE DO SUL
03.2021 - 06.2022
  • Acompanhamento do tratamento de água e esgoto, verificando a adequação dos processos aos padrões técnicos de qualidade, prezando pela distribuição de recursos limpos à população.
  • Realização de avaliações de segurança, a fim de recomendar os procedimentos corretivos adequados.
  • Recomendações de melhoria de equipamentos, práticas e procedimentos, visando a redução de riscos.
  • Análise de documentos e processos, a fim de cumprir com as normas de segurança e saúde ocupacional.
  • Treinamento de novos funcionários quanto ao uso de equipamentos e procedimentos, aumentando a segurança da equipe.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.

Agente de saneamento

watt tecnologia ltda
Canoas, RIO GRANDE DO SUL
11.2020 - 02.2021
  • Abertura de valas no solo, manualmente ou através de processos mecânicos, possibilitando a instalação de tubulações para a passagem de água e esgoto.
  • Substituição de medidores de água com defeito, prezando pela eficiência e precisão das leituras.
  • Religação de cavaletes ou ramais, restabelecendo o fornecimento de água a residências após a quitação de débitos em aberto.
  • Abertura e fechamento de registros hidráulicos, permitindo o controle da vazão de água na realização de manutenções no sistema.
  • Desenvolvimento e implementação de programas de saúde e segurança ocupacional em conformidade com regulamentos governamentais, garantindo um ambiente de trabalho seguro e saudável.
  • Realização de ensaios metrológicos de hidrômetros, garantindo a precisão das medições de água de acordo com os padrões estabelecidos.
  • Realização de cortes na ligação de água, interrompendo o fornecimento de recursos hídricos a clientes inadimplentes.
  • Treinamento de novos funcionários quanto ao uso de equipamentos e procedimentos, aumentando a segurança da equipe.

Cozinheiro geral (chapista)

point do gordinho
palhoça, santa catarina
01.2018 - 06.2018
  • Limpeza e higienização de equipamentos de cozinha, cumprindo as normas sanitárias vigentes, prezando pela segurança alimentar.
  • Preparação dos alimentos de acordo com as normas de higiene, focando a segurança alimentar dos clientes.
  • Controle do estoque de ingredientes, solicitando a reposição dos itens com antecedência, assegurando a disponibilidade dos produtos.
  • Planejamento e execução dos serviços de cozinha, orientando e conduzindo o pré-preparo, preparo e finalização dos pratos, supervisionando todas as etapas.
  • Finalização de pratos conforme as especificações da comanda ou cardápio, garantindo a manipulação e o tempero dos alimentos, atendendo às exigências dos pedidos.
  • Limpeza e desinfecção de balcões, áreas e equipamentos de preparação de alimentos, evitando a contaminação cruzada por carne crua e outros ingredientes.
  • Separação dos ingredientes de acordo com as receitas, facilitando o processo de preparo dos pratos.

Formação acadêmica

bacharelado - teologia

universidade pitagoras unopar anhanguera
Canoas, RS
01.2025 -

LIVRE - psicanalise clinica

instituto educacional videira
jardim botanico DF
12.2024 -

Habilidades e competências

ingles básico A2, morei na inglaterra por 10 meses

  • Boa comunicação com a equipe
  • Empatia perante as necessidades das pessoas
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Comprometimento para realizar trabalho remoto
  • Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2

Linha do tempo

bacharelado - teologia

universidade pitagoras unopar anhanguera
01.2025 -

LIVRE - psicanalise clinica

instituto educacional videira
12.2024 -

gerente de vendas pleno

state br comercio de joias ltda (acium)
01.2022 - 02.2024

Agente de saneamento (lider)

qualliserv serviços para concessionarias ltda
03.2021 - 06.2022

Agente de saneamento

watt tecnologia ltda
11.2020 - 02.2021

Cozinheiro geral (chapista)

point do gordinho
01.2018 - 06.2018

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