CATHINE DE SOUZA ALVES
aux. adm
LAGUNA,SC
Visão geral
13
13
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente
JADANI SUPERMERCADO LTDA
LAGUNA, SC
2024.12 - 2025.12
- Atendimento presencial aos clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis na loja para auxiliar nas compras.
- Elaboração de relatórios de atendimento, registrando feedbacks dos clientes para contribuir com a melhoria contínua dos serviços.
- Comunicação eficaz com os clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções que atendessem às suas necessidades e expectativas.
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos, encaminhando as questões à gerência, se necessário.
- Apresentação de produtos aos clientes, descrevendo as características dos itens e as possíveis vantagens da compra.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
Auxiliar de produção
JK CAPTURA E COM DE PESC LTDA
LAGUNA, SC
2024.07 - 2024.09
- Apoio na organização do ambiente de trabalho, mantendo a limpeza e a disposição adequada dos materiais e equipamentos.
- Colaboração na montagem de produtos, seguindo as diretrizes de qualidade e segurança estabelecidas pela empresa.
- Realização de inspeções nos produtos acabados, assegurando que atendiam aos padrões de qualidade exigidos pela empresa.
- Interação com a equipe de produção, promovendo um ambiente colaborativo e facilitando a comunicação entre os integrantes.
- Abastecimento da linha de produção, adquirindo e armazenando os materiais essenciais às atividades da empresa.
- Limpeza do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas para a realização das atividades.
- Embalagem dos produtos fabricados, assegurando a proteção e integridade dos itens até a chegada aos destinos finais.
Auxiliar de escritório
LAGOPESCA IND E COM DE PESCADOS LTDA
Rio Grande, RS
2022.05 - 2024.01
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo fácil acesso às informações necessárias para a equipe.
- Controle de agendas e reuniões, assegurando que todos os compromissos fossem cumpridos de maneira pontual e eficiente.
- Comunicação com fornecedores e clientes, facilitando a troca de informações e contribuindo para o bom relacionamento profissional.
- Elaboração de relatórios simples, auxiliando na apresentação de dados para as reuniões da equipe e tomada de decisões.
- Recebimento e encaminhamento de correspondências, garantindo que a comunicação interna e externa ocorresse sem falhas.
- Apoio em atividades administrativas, colaborando com a equipe para a execução de tarefas diárias com eficiência.
- Atendimento a visitantes e clientes, fornecendo informações sobre os serviços e orientando sobre os procedimentos da empresa.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
Auxiliar administrativo
SM FELIPPE & CIA LTDA
RIO GRANDE, RS
2019.06 - 2021.12
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que a informação estivesse facilmente acessível para a equipe.
- Controle de agendas e compromissos, assegurando que as reuniões fossem programadas de forma eficiente e pontual.
- Preparação de relatórios e apresentações, contribuindo para a comunicação clara e precisa das informações da empresa.
- Atendimento a clientes e fornecedores, fornecendo informações sobre produtos e serviços de forma cordial e eficiente.
- Colaboração em projetos administrativos, auxiliando na implementação de melhorias nos processos internos da organização.
- Elaboração de planilhas e controle financeiro, facilitando o acompanhamento das despesas e receitas da empresa.
- Suporte na comunicação interna, assegurando que mensagens e atualizações importantes fossem compartilhadas com todos os colaboradores.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
- Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Localização, controle e arquivamento de documentos, proporcionando maior agilidade aos processos da empresa.
- Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.
- Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
- Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
- Suporte na gestão de contratos, verificando cláusulas e prazos estabelecidos para garantir o bom andamento das atividades.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Vendedor em comércio atacadista
LU & LU COMERCIO DE CONFECÇÕES LTDA
LAGUNA, SC
2019.03 - 2019.04
- Atendimento aos clientes em lojas, esclarecendo dúvidas sobre produtos e promovendo as vendas dos itens disponíveis.
- Organização do estoque, assegurando que os produtos estivessem bem dispostos e prontos para a comercialização.
- Colaboração em ações promocionais, contribuindo para aumentar a visibilidade da empresa e atrair novos clientes.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Manutenção do relacionamento com clientes, buscando fidelizá-los por meio de um atendimento de qualidade e personalizado.
- Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
Recepcionista em geral
KARINE MACHADO MENDES
RIO GRANDE , RS
2017.11 - 2018.09
- Recepção de visitantes e clientes, assegurando um atendimento cordial e profissional desde a entrada na empresa.
- Gestão de agendamentos e reservas, organizando a agenda de compromissos de executivos e demais colaboradores.
- Controle de chamadas telefônicas, encaminhando as ligações para os departamentos corretos e anotando recados quando necessário.
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização de informações importantes na empresa.
- Colaboração na manutenção da ordem e limpeza do ambiente, assegurando um espaço agradável e acolhedor para os visitantes.
- Fornecimento de informações sobre produtos e serviços, ajudando clientes a esclarecer dúvidas de forma eficiente.
- Suporte na realização de tarefas administrativas, contribuindo para o fluxo de trabalho da equipe e eficiência operacional.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.
- Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
- Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Registro e organização de dados, mantendo informações relevantes sobre compromissos e contatos precisas e atualizadas.
Trabalhador de serviços de limpeza e conservação de áreas públicas
SM FELIPPE & CIA LTDA
RIO GRANDE , RS
2017.05 - 2017.11
- Vistoria de locais, identificando a necessidade de serviços de limpeza e conservação para melhor atendimento.
- Solicitação de reposição dos equipamentos de trabalho, comunicando a avaria ou mau funcionamento aos responsáveis pela substituição.
Apontador de mão-de-obra
SM FELIPPE & CIA LTDA
RIO GRANDE, RS
2016.12 - 2017.01
- Registro de entrada e saída de colaboradores, garantindo a precisão das informações sobre a mão-de-obra utilizada na obra.
- Controle de horas trabalhadas, assegurando que todos os dados fossem atualizados regularmente para a correta remuneração.
- Apoio na organização de escalas de trabalho, facilitando a distribuição eficiente das tarefas entre a equipe de obra.
- Verificação de conformidade das atividades realizadas, assegurando que todos os procedimentos seguissem as normas de segurança apropriadas.
- Colaboração na comunicação entre a equipe de campo e a gestão, promovendo a fluidez das informações e decisões.
- Monitoramento do uso de materiais e equipamentos, evitando desperdícios e garantindo a eficiência na execução das atividades.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo resultados e propondo melhorias para aumentar a eficiência nas operações.
- Coordenação das operações diárias das equipes de trabalho, garantindo a qualidade e a pontualidade na entrega do serviço.
- Controle do cartão de ponto dos funcionários, registrando e encaminhando os documentos com as informações de entrada, intervalos e saídas à gerencia, a fim de contribuir de forma eficiente com a gestão de horários.
- Conferência regular de medições e quantidades de materiais, prevenindo falhas na entrega e evitando o uso excessivo de materiais.
- Registro de toda e qualquer ocorrência que pudesse comprometer o andamento do trabalho, como atrasos, faltas, acidentes e inatividade, reportando os fatos observados aos responsáveis para que mediassem os problemas.
- Controle da entrada e saída de materiais na obra, documentando em ficha os itens do estoque para subsidiar as decisões de compras, evitando desperdício e perdas financeiras.
Vendedor em comércio atacadista
ATNA SERENA DE SOUZA CORREA
RIO GRANDE, RS
2013.05 - 2015.04
- Atendimento aos clientes em lojas, esclarecendo dúvidas sobre produtos e promovendo as vendas dos itens disponíveis.
- Organização do estoque, assegurando que os produtos estivessem bem dispostos e prontos para a comercialização.
- Colaboração em ações promocionais, contribuindo para aumentar a visibilidade da empresa e atrair novos clientes.
- Negociação com fornecedores, buscando as melhores condições de compra e garantindo a satisfação nas transações comerciais.
- Controle de pedidos de compra, assegurando que as solicitações fossem atendidas dentro dos prazos estabelecidos.
- Manutenção do relacionamento com clientes, buscando fidelizá-los por meio de um atendimento de qualidade e personalizado.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
Formação acadêmica
BACHAREL EM DIREITO - DIREITO
ANHANGUERA
Rio Grande, RS 2016.03 - 2017.12
Habilidades e competências
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Adaptabilidade a novas funções
- Prática com o uso de computadores e impressoras
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Comunicação clara e objetiva
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Cordialidade no atendimento ao público
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes