CATIA LOPES
Patrocínio do Muriaé,MG
Resumo
Profissional com formação em informática e experiência de 10 anos na área. Perfil dinâmico e proativo, com foco no aprendizado constante e no trabalho em equipe, a fim de contribuir para o alcance das metas.
Profissional com excelentes habilidades administrativas e sólida experiência na área comercial. Apta a executar tarefas de escritório, como atendimento telefônico, encaminhamento de correspondência e organização de arquivos, garantindo a eficiência da rotina operacional.
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de caixa
Supermercado irmão Franklin
Patrocínio do Muriaé, MG
2011.05 - 2013.11
- Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações.
- Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, com agilidade no fechamento das compras.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, direcionando-o ao vendedor para fechamento, assegurando a satisfação com o serviço.
- Responsável pelo cadastro dos códigos de barras de novos produtos, evitando atrasos no caixa.
- Realização de compensação financeira em casos de crédito ou devolução de clientes, executando cálculos corretos para evitar faltas no caixa.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Realização de atendimento ao cliente em caso de dúvidas e reclamações sobre os produtos da loja, repassando as informações à gerência.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
Profissional de atendimento ao cliente
Bar e restaurante irmão Franklin
Patrocínio do Muriaé, MG
2011.05 - 2013.02
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
- Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados, solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.
Formação acadêmica
Atendimento cliente -
Senar
2026-03
IEBEU
Muriaé Storytelling para marketing digital -
Santander Ope Acadêmico
2025-03
Habilidades e competências
- Conhecimentos em Excel para controle das vendas
- Rapidez ao digitar dados em sistema
- Conhecimento de políticas de troca e devolução
- Conhecimento em Excel para gerar controles
- Comunicabilidade para lidar com clientes e colaboradores
- Foco ao realizar transações financeiras
- Honestidade e ética profissional
- Boa comunicação oral e escrita
- Conhecimentos em manutenção de hardware e infraestrutura de redes
- Conhecimento de técnicas de suporte a aplicativos em ambientes Windows, Mac e Linux
- Conhecimentos em programação e bases de dados
- Habilidade no uso do [Software]
Linha do tempo
Operador de caixa
Supermercado irmão Franklin
2011.05 - 2013.11
Profissional de atendimento ao cliente
Bar e restaurante irmão Franklin
2011.05 - 2013.02
Atendimento cliente -
Senar
IEBEU
Storytelling para marketing digital -
Santander Ope Acadêmico