CAUANA Lopes da silva
Resumo
Profissional com excelência no atendimento ao cliente, destacando-se pela comunicação eficaz e adaptabilidade às mudanças. Possui conhecimentos básicos em informática e habilidade para colaborar com equipes. Compromete-se com normas organizacionais, demonstrando pontualidade, responsabilidade e empatia. Agilidade no caixa e cordialidade no atendimento reforçam a capacidade de oferecer experiências positivas aos clientes.
Visão geral
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de caixa // fiscal de caixa // Atendente
Roldão atacadista
Sao Paulo , Sp
03.2017 - 03.2026
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
- Atendimento e orientação de clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Abertura e fechamento da loja, garantindo segurança e integridade do dinheiro e dos objetos de valor.
- Verificação de notas falsas, realizando procedimentos de segurança para a prevenção de fraudes.
- Realização de troca, devolução e cancelamento de vendas, atendendo às necessidades dos clientes.
- Atendimento a reclamações e problemas dos clientes, oferecendo soluções satisfatórias e respeitosas.
Vendedora em comércio atacadista
Dope comércio de acessórios Feminino
São Paulo, Sp
09.2016 - 11.2016
- Atuação colaborativa com as equipes de vendas, garantindo o alcance de metas e resultados.
- Atendimento personalizado aos clientes, identificando as necessidades e oferecendo produtos e soluções adequados.
- Treinamento de novos colaboradores para maximizar as vendas e atingir metas do setor.
- Acompanhamento do pós-venda, identificando possíveis melhorias no processo comercial da empresa.
Fiscal de transportes coletivos
Socicam Administração Projetos Representações
São Paulo , SP
04.2011 - 09.2015
- Conferência da lotação de passageiros, cumprindo as normas de segurança para evitar acidentes.
- Fiscalização da chegada e saída de veículos, prezando pelo cumprimento exato dos horários de viagem.
- Elaboração de relatórios de atividades, reportando as irregularidades encontradas.
- Atendimento a passageiros, esclarecendo dúvidas sobre itinerários e horários de ônibus.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
Formação acadêmica
Formação de Vigilantes - Segurança
Uzil VIP SOS Brasil Sistemas De Segurança
São Paulo out 2015 - 11.2015
Ensino Médio Completo -
Escola Estadual Maria de Lourdes Vieira
São Paulo 01.2012 - dez 2012
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Conhecimentos básicos em informática
- Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Adaptabilidade às mudanças do ambiente de trabalho
- Comunicação eficaz com clientes e equipe
- Conhecimento de políticas de troca e devolução
- Excelência no atendimento ao cliente
- Agilidade no atendimento no caixa
- Comprometimento com as normas da empresa
- Paciência e empatia com os clientes
- Capacidade de seguir instruções precisas
- Pontualidade e responsabilidade no trabalho
Linha do tempo
Operador de caixa // fiscal de caixa // Atendente
Roldão atacadista
03.2017 - 03.2026
Vendedora em comércio atacadista
Dope comércio de acessórios Feminino
09.2016 - 11.2016
Ensino Médio Completo -
Escola Estadual Maria de Lourdes Vieira
01.2012 - dez 2012
Fiscal de transportes coletivos
Socicam Administração Projetos Representações
04.2011 - 09.2015
Formação de Vigilantes - Segurança
Uzil VIP SOS Brasil Sistemas De Segurança
out 2015 - 11.2015