João Victor Da Rocha Maria
Criciúma,SC
Resumo
Busco oportunidade no mercado de trabalho para adquirir conhecimento, crescimento profissional e estabilidade financeira.
Visão geral
7
7
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de Caixa / Atendente de Balcão/Caixa
Supermercados Manentti
Criciúma, Santa Catarina
02.2025 - Atual
- Atendimento aos clientes no caixa, oferecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a área do caixa limpa e adequada para atendimento ao público.
- Participação em treinamentos, adquirindo conhecimentos sobre novos produtos e técnicas de atendimento ao cliente.
- Apoio na promoção de campanhas promocionais, divulgando ofertas especiais e incentivando vendas adicionais aos clientes.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento ao cliente em balcão, proporcionando informações sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Resolução de dúvidas e reclamações dos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Apoio em ações de marketing, divulgando promoções e eventos para atrair novos clientes ao estabelecimento.
- Colaboração com a equipe para manter um ambiente de trabalho organizado e motivador para todos.
- Treinamento de novos colaboradores, promovendo a integração à equipe e a compreensão dos processos internos da empresa.
- Controle de fluxo de caixa diário, assegurando a precisão nas transações e evitando discrepâncias financeiras.
- Gestão de escalas de trabalho, organizando a distribuição de turnos e garantindo a cobertura adequada nas operações.
- Resolução de conflitos e problemas de clientes, promovendo soluções eficazes e assegurando a satisfação do consumidor.
- Atendimento de clientes via telefone, e-mail e WhatsApp Business.
Operador de Caixa / Atendente de Caixa/Balcão
Bistek Supermercados
Criciúma, Santa Catarina
08.2023 - 01.2025
- Atendimento aos clientes no caixa, oferecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a área do caixa limpa e adequada para atendimento ao público.
- Participação em treinamentos, adquirindo conhecimentos sobre novos produtos e técnicas de atendimento ao cliente.
- Apoio na promoção de campanhas promocionais, divulgando ofertas especiais e incentivando vendas adicionais aos clientes.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Atendimento ao cliente em balcão, proporcionando informações sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Resolução de dúvidas e reclamações dos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos.
- Apoio em ações de marketing, divulgando promoções e eventos para atrair novos clientes ao estabelecimento.
- Colaboração com a equipe para manter um ambiente de trabalho organizado e motivador para todos.
- Treinamento de novos colaboradores, promovendo a integração à equipe e a compreensão dos processos internos da empresa.
- Controle de fluxo de caixa diário, assegurando a precisão nas transações e evitando discrepâncias financeiras.
- Gestão de escalas de trabalho, organizando a distribuição de turnos e garantindo a cobertura adequada nas operações.
- Resolução de conflitos e problemas de clientes, promovendo soluções eficazes e assegurando a satisfação do consumidor.
Fiscal de Caixa
Mm Rosso Supermercados
Criciúma, Santa Catarina
03.2023 - 06.2023
- Atendimento aos clientes na finalização das compras, proporcionando uma experiência de compra satisfatória e eficiente.
- Verificação do saldo do caixa ao final do expediente, assegurando que todos os valores estejam corretos.
- Realização de sangrias nos caixas para obter valores ao longo do dia, assegurando o fechamento das unidades submetidas ao processo.
- Supervisão das atividades diárias dos operadores de caixa, avaliando o desempenho de cada um com o objetivo de aumentar a produtividade da equipe.
- Responsável pela distribuição dos malotes para início da operação e abastecimento dos caixas com troco, prevenindo faltas ao longo do dia.
- Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
- Atendimento ao cliente no caixa, realizando a operação de registro de compras e recebimento de pagamentos de forma eficiente.
- Comunicação com os clientes sobre formas de pagamento disponíveis, esclarecendo dúvidas e orientando para um processo de compra tranquilo.
Auxiliar de Cozinha / Chapeiro
Jorginho Lanches
Criciúma, Santa Catarina
05.2022 - 11.2022
- Organização da cozinha, mantendo a limpeza e a ordem dos utensílios e equipamentos utilizados diariamente.
- Colaboração na montagem de pratos, assegurando que a apresentação e a qualidade estivessem de acordo com os padrões.
- Preparação de molhos e acompanhamentos, contribuindo para a diversidade e o sabor dos pratos oferecidos aos clientes.
- Execução de tarefas de limpeza, mantendo a área de trabalho em conformidade com as normas sanitárias exigidas.
- Lavagem, descascamento e corte de alimentos, mantendo a limpeza e a agilidade necessárias para o bom andamento da cozinha.
- Preparação e montagem de pratos, priorizando as etapas de pré-preparo e finalização, garantindo a qualidade das receitas.
Linha De Processamento e Reposição
Lojas Riachuelo S.A.
Criciúma, Santa Catarina
08.2021 - 05.2022
- Auxílio na arrumação do estoque, mantendo a ordem e facilitando o acesso aos produtos disponíveis.
- Atendimento aos clientes na loja, prestando informações sobre os produtos e auxiliando na escolha adequada.
- Colaboração na realização de inventários, contribuindo para o controle do estoque e a atualização de registros.
- Manutenção da limpeza e organização do espaço de trabalho, proporcionando um ambiente agradável para os clientes.
- Realização de troca de etiquetas de preços seguindo mudanças na precificação dos produtos pela gerência.
- Separação de mercadorias, organizando os produtos em promoção e oferta para abastecer os pontos de venda.
Secretário (Estagiário)
Diretoria de T.I. (Prefeitura de Criciúma)
Criciúma, Santa Catarina
11.2020 - 04.2021
- Atendimento a clientes e colaboradores, esclarecendo dúvidas sobre serviços e procedimentos administrativos da organização.
- Organização de agendas, garantindo que compromissos e reuniões fossem devidamente agendados e confirmados.
- Redação de documentos e relatórios, assegurando a clareza e a precisão das informações para a equipe.
- Controle de arquivos físicos e digitais, facilitando o acesso à documentação importante para os colaboradores.
- Apoio na recepção de visitantes, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional ao público externo.
- Gestão de comunicações internas, assegurando que informações relevantes fossem disseminadas de forma eficaz entre os setores.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Controle de correspondências e e-mails, prezando por respostas rápidas e precisas.
- Organização de contas a pagar e receber, contribuindo para o controle financeiro e o crescimento sustentável da empresa.
Professor Auxiliar / Monitor (Estagiário)
Secretaria de Educação (Prefeitura de Criciúma)
Criciúma, Santa Catarina
01.2019 - 11.2020
- Assistência a alunos com necessidades especiais durante as aulas ou em atendimentos individuais, auxiliando na compreensão dos conteúdos da disciplina.
- Comunicação constante com professores e pais, informando sobre o desempenho e comportamento dos alunos.
- Prestação de assistência aos alunos, contribuindo para a adaptação e o pleno desenvolvimento escolar, promovendo o aprendizado inclusivo.
Servente
Rocha Construções LTDA
01.2015 - 08.2020
- Apoio na execução de atividades de limpeza e organização do canteiro de obras, assegurando um ambiente seguro e eficiente.
- Colaboração com a equipe nas tarefas de transporte de materiais, facilitando o andamento das obras de forma contínua.
- Realização de atividades de apoio a profissionais experientes, aprendendo técnicas e procedimentos de construção civil.
- Participação na montagem de estrutura temporária, contribuindo para a realização das etapas do projeto de construção.
- Utilização de carrinhos de mão e equipamentos pesados, movimentando materiais diversos, de acordo com as necessidades da obra.
- Mistura de elementos como cimento, areia, água e brita, obtendo concreto e argamassa, sob orientação do encarregado da obra.
Formação acadêmica
Bacharelado - Engenharia de Software
UniSATC - Centro Universitário SATC
Criciúma, SC 02.2026 - 12.2029
Segundo Grau - Ensino Médio
E.E.B. Eng° Sebastião Toledo Dos Santos (STS Colegião)
Criciúma, SC 02.2016 - 12.2018
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Comprometimento com as normas da empresa
- Agilidade no atendimento
- Autocontrole para lidar com reclamações
- Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Empatia para entender as necessidades do usuário
- Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
Personalizado
- Idade: 23
- Gênero: Masculino
Linha do tempo
Bacharelado - Engenharia de Software
UniSATC - Centro Universitário SATC
02.2026 - 12.2029
Operador de Caixa / Atendente de Balcão/Caixa
Supermercados Manentti
02.2025 - Atual
Operador de Caixa / Atendente de Caixa/Balcão
Bistek Supermercados
08.2023 - 01.2025
Fiscal de Caixa
Mm Rosso Supermercados
03.2023 - 06.2023
Auxiliar de Cozinha / Chapeiro
Jorginho Lanches
05.2022 - 11.2022
Linha De Processamento e Reposição
Lojas Riachuelo S.A.
08.2021 - 05.2022
Secretário (Estagiário)
Diretoria de T.I. (Prefeitura de Criciúma)
11.2020 - 04.2021
Professor Auxiliar / Monitor (Estagiário)
Secretaria de Educação (Prefeitura de Criciúma)
01.2019 - 11.2020
Segundo Grau - Ensino Médio
E.E.B. Eng° Sebastião Toledo Dos Santos (STS Colegião)
02.2016 - 12.2018
Servente
Rocha Construções LTDA
01.2015 - 08.2020