CECILIA SOUZA AGUIAR MENDES
RESENDE
Visão geral
28
28
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education
Histórico profissional
FISCAL SANITARIO
PREFEITURA MUNICIPAL DE RESENDE
RESENDE RJ, RIO DE JANEIRO
01.1996 - 12.2019
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Auxiliar de secretaria
INSTITUTO SAO JOSÈ
RESENDE, RJ
07.1991 - 08.1995
- Atendimento presencial e telefônico ao público, prestando ajuda através do esclarecimento de dúvidas sobre os serviços solicitados, garantindo a e eficiência dos processos.
- Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
- Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
- Lançamento de informações no sistema, contribuindo para a organização de dados e ajudando a manter a eficiência dos processos de consulta.
- Controle de materiais de escritório, solicitando a reposição de itens essenciais quando necessário.
- Recepção e encaminhamento de visitantes, proporcionando um atendimento cordial e eficiente.
- Impressão de documentos, entregando-os ao público ou a funcionários para fins de preenchimento, atestando a legalidade de determinados serviços.
- Digitalização de documentos, facilitando o acesso aos arquivos e possibilitando a recuperação de dados em casos de perdas.
- Entrega e recebimento de documentos, solicitando formas de identificação dos envolvidos na ação para manter a segurança do processo.
- Arquivamento de documentos conforme os sistemas de classificação definidos, garantindo a organização para facilitar o acesso quando necessário.
Formação acadêmica
Bacharel em Ciências Econômicas - Economia
Faculdade de Ciencias Economicas Dom Bosco
Resende RJ 01.1984 - 12.1989
Curso de Aperfeiçoamento em Vigilância Sanitária - Vigilância Sanitária
Fundação Osvaldo Cruz - Escola Nacional de Saúde Pública
Rio de Janeiro, RJ 10.2003 - 11.2004
Certificado de Conclusão do Ensino Médio - Ensino Médio
Cooperativa Educacional de Resende Ltda
Resende, RJ 01.1978 - 12.1984
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Prática com atendimento
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
- Gentileza no atendimento as pessoas
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Organização para manter sistemas de arquivo
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Versatilidade para realizar demandas diversas
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
Linha do tempo
Curso de Aperfeiçoamento em Vigilância Sanitária - Vigilância Sanitária
Fundação Osvaldo Cruz - Escola Nacional de Saúde Pública
10.2003 - 11.2004
FISCAL SANITARIO
PREFEITURA MUNICIPAL DE RESENDE
01.1996 - 12.2019
Auxiliar de secretaria
INSTITUTO SAO JOSÈ
07.1991 - 08.1995
Bacharel em Ciências Econômicas - Economia
Faculdade de Ciencias Economicas Dom Bosco
01.1984 - 12.1989
Certificado de Conclusão do Ensino Médio - Ensino Médio
Cooperativa Educacional de Resende Ltda
01.1978 - 12.1984
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