Chayan Ives Costa Duarte

• Liderança operacional completa da empresa, com gestão de processos, atendimento, suporte técnico e coordenação de instalações.
• Estruturação de rotinas operacionais, criação de fluxos padronizados (SOP) e melhoria contínua (Kaizen).
• Gestão e acompanhamento de projetos de implantação, expansão regional e abertura de novas carteiras B2B.
• Coordenação direta de técnicos internos e externos, controle de SLA, qualidade de instalação e validação de telemetria.
• Desenvolvimento e gestão dos indicadores operacionais (KPI’s): churn, ativação, inadimplência, eficiência técnica e performance da frota.
• Responsável pelo planejamento operacional, roteirização de atendimentos e alocação de recursos técnicos.
• Implantação e manutenção de sistemas de rastreamento, bloqueio, telemetria e soluções IoT orientadas a segurança e eficiência.
• Interface com áreas comercial, suporte e credenciados, garantindo alinhamento, comunicação clara e experiência do cliente.
• Atuação consultiva com clientes corporativos, frotas e operações críticas, criando planos personalizados e aumentando retenção.
• Análise de dados, identificação de falhas operacionais e implementação de soluções escaláveis para reduzir custos e aumentar eficiência.
• Liderança de projetos estratégicos para crescimento acelerado, expansão em novas cidades e padronização de processos em múltiplas regiões.

• Supervisão do cumprimento das normas de segurança, promovendo um ambiente de trabalho seguro para todos os colaboradores.

• Gestão de operações, suporte técnico nível avançado e expansão comercial multirregional.
• Implementação de processos padronizados (SOP), melhoria contínua (Kaizen) e otimização de performance operacional.
• Coordenação de rede credenciada, parceiros técnicos e gestão de SLA/OS.
• Atuação em projetos estratégicos com foco em segurança, telemetria, IoT e eficiência de frota.
• Análise de indicadores (KPI’s), controle de churn, produtividade e performance operacional.
• Liderança de times multidisciplinares, onboarding técnico e capacitação de equipes.
• Mapeamento de processos, diagnóstico de falhas e implementação de soluções escaláveis.
• Gestão de pipeline comercial, relacionamento B2B e pós-venda consultivo.
• Implantação de operações, abertura de novas regiões e coordenação de field operations.
• Atuação direta com clientes corporativos, grandes frotas e projetos de alta complexidade.

• Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso à informação e a eficiência no trabalho.
• Atendimento ao público de advogados e partes processuais.
• Organização dos processos da Vara Cível