Atuação de 7 anos como gerente de vendas, sendo responsável pela manutenção da carteira de clientes. Comunicação eficiente e bom relacionamento interpessoal, estabelecendo parcerias comerciais de longo prazo, prezando pela satisfação dos consumidores para a fidelização.
Oi, meu nome é
Claúdia Pereira Silva Oliveira
Gerente de Vendas
Santo Inácio,PR
Resumo
Visão geral
16
years of professional experience
Histórico profissional
GSL MADEIRAS Santo Inácio, PR
Gerente de vendas
02.2023 - Atual
Visão geral de trabalho
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, promovendo ações que ampliavam a presença da marca no mercado.
- Treinamento da equipe de vendas, garantindo que todos estivessem atualizados sobre os produtos e técnicas de vendas.
- Análise de relatórios de vendas, identificando tendências e oportunidades para otimizar o desempenho da equipe.
- Estabelecimento de metas de vendas, motivando a equipe para o alcance dos resultados esperados mensalmente.
- Acompanhamento do desempenho dos vendedores, oferecendo feedback e suporte para a melhoria contínua das operações.
- Coordenação de reuniões de equipe, discutindo estratégias e abordagens para aumentar a efetividade das vendas.
- Gestão do relacionamento com clientes, assegurando a satisfação e fidelização através de um atendimento de qualidade.
- Implementação de ações promocionais, atraindo novos clientes e aumentando a visibilidade dos produtos oferecidos.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
- Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
- Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
- Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
- Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
GSL MADEIRAS Santo Inácio, PR
Gerente de vendas
01.2017 - 04.2022
Visão geral de trabalho
- Treinamento da equipe de vendas, garantindo que todos estivessem atualizados sobre os produtos e técnicas de vendas.
- Análise de relatórios de vendas, identificando tendências e oportunidades para otimizar o desempenho da equipe.
- Estabelecimento de metas de vendas, motivando a equipe para o alcance dos resultados esperados mensalmente.
- Acompanhamento do desempenho dos vendedores, oferecendo feedback e suporte para a melhoria contínua das operações.
- Coordenação de reuniões de equipe, discutindo estratégias e abordagens para aumentar a efetividade das vendas.
- Gestão do relacionamento com clientes, assegurando a satisfação e fidelização através de um atendimento de qualidade.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
- Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
- Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
- Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
- Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
- Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
- Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra.
- Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
- Análise das tendências do mercado, desenvolvendo projetos em conformidade com as demandas do público-alvo, proporcionando melhorias nas vendas e processos.
- Desenvolvimento e implementação de políticas para vendas, padronizando os procedimentos de atendimento ao cliente, melhorando a qualidade do serviço prestado.
- Gestão do orçamento de marketing, garantindo o melhor uso dos recursos disponíveis.
- Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
- Criação e atualização de materiais de comunicação, transmitindo a mensagem da marca de forma consistente.
L&G Móveis LtdaSanto Inácio, PR
Vendedor em comércio atacadista
08.2010 - 04.2016
Visão geral de trabalho
- Apoio na realização de vendas, ajudando os clientes na escolha de produtos e esclarecendo dúvidas sobre características.
- Atendimento ao cliente, garantindo a satisfação nas compras e solucionando questões relacionadas a produtos e serviços.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para maximizar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente.
- Controle de estoque, organizando produtos e realizando inventários periódicos para garantir a disponibilidade de mercadorias.
- Apoio na promoção de campanhas de vendas, divulgando ofertas especiais e atraindo novos clientes para o estabelecimento.
- Participação em treinamentos, buscando desenvolver habilidades de vendas e conhecimento sobre tendências do mercado atacadista.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
- Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
- Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
- Solicitação de feedback dos clientes sobre a experiência de compra, utilizando as respostas para melhorar o atendimento e fidelizá-los.
- Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
BR Frango Alimentos LtdaSanto Inácio, PR
Recepcionista em geral
01.2010 - 03.2010
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao público em recepção, oferecendo informações sobre serviços e orientações necessárias para os visitantes.
- Controle de agendamentos e reservas, organizando a agenda de compromissos de forma eficiente e precisa.
- Recebimento e encaminhamento de correspondências, garantindo que todas as comunicações fossem distribuídas adequadamente.
- Gestão de chamadas telefônicas, realizando atendimentos e transferências com cortesia e agilidade para os solicitantes.
- Manutenção da limpeza e organização da área de recepção, assegurando um ambiente agradável e acolhedor para os visitantes.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
Vantajosa Santo Inácio, PR
Vendedor em comércio atacadista
12.2008 - 01.2010
Visão geral de trabalho
- Apoio na realização de vendas, ajudando os clientes na escolha de produtos e esclarecendo dúvidas sobre características.
- Atendimento ao cliente, garantindo a satisfação nas compras e solucionando questões relacionadas a produtos e serviços.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para maximizar as vendas e melhorar o atendimento ao cliente.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
- Supervisão da equipe de vendas, assegurando o cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
LaborRolandia, PR
Alimentador de linha de produção
01.2006 - 04.2006
Visão geral de trabalho
- Colaboração com a equipe de produção, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo, visando o cumprimento das metas.
- Manutenção da limpeza e organização da área de trabalho, contribuindo para um ambiente seguro e saudável para todos os colaboradores.
- Limpeza do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas para a realização das atividades.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo a ordem do local para a execução adequada das atividades.
- Responsável pelo processo de produção, realizando o abastecimento de matérias-primas, garantindo o uso eficiente dos recursos para evitar desperdícios.
- Operação de máquinas e equipamentos, assegurando o uso eficaz dos recursos para aumentar a velocidade da linha de produção.
LaborRolandia, PR
Alimentador de linha de produção
11.2005 - 01.2006
Visão geral de trabalho
- Operação de máquinas e equipamentos, assegurando o uso eficaz dos recursos para aumentar a velocidade da linha de produção.
- Verificação das condições de funcionamento das máquinas, prezando pela organização e limpeza dos equipamentos.
- Armazenamento de produtos acabados, acondicionando-os de forma adequada em locais apropriados, preservando a integridade dos itens.
- Organização das máquinas e do local de trabalho, mantendo a segurança e a eficiência das operações.
Formação acadêmica
Unoeste Presidente Prudente
01.2022
Visão geral da universidade
Habilidades e competências
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Bom relacionamento com clientes e empresas
- Comprometimento em mostrar bons resultados
- Liderança para conduzir e motivar equipes
- Resiliência sob pressão e estresse
- Empatia com as necessidades do cliente
- Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
- Facilidade de construção de relacionamentos com clientes
- Facilidade para gestão de conflitos e problemas
- Persuasão na negociação com clientes
- Conhecimento de mercado para maximizar as vendas
- Planejamento e estratégia para alcançar resultados e metas
- Iniciativa e foco no cumprimento de metas
- Liderança para comandar equipes comerciais
- Assertividade em decisões estratégicas de campanhas
- Criatividade ao planejar campanhas
- Capacidade de receber e oferecer feedback
Linha do tempo
Gerente de vendas
GSL MADEIRAS
02.2023 - Atual
Gerente de vendas
GSL MADEIRAS
01.2017 - 04.2022
Vendedor em comércio atacadista
L&G Móveis Ltda
08.2010 - 04.2016
Recepcionista em geral
BR Frango Alimentos Ltda
01.2010 - 03.2010
Vendedor em comércio atacadista
Vantajosa
12.2008 - 01.2010
Alimentador de linha de produção
Labor
01.2006 - 04.2006
Alimentador de linha de produção
Labor
11.2005 - 01.2006
Unoeste