Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
SeniorSoftwareEngineer

Claudia Lima

Hortolandia ,SP

Visão geral

29
29
anos de experiência profissional

Histórico profissional

Supervisor de Soluções Financieras Pleno

Mercadomoveis LTDA
Ponta Grossa, PR
09.2021 - 08.2023
  • Trabalho HOME OFFICE
  • Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
  • Avaliação de desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo e orientações para o desenvolvimento profissional, com foco em melhorias contínuas.
  • Orientação de novos colaboradores, facilitando a integração e a adaptação ao ambiente de trabalho, garantindo um início produtivo e eficiente na função.
  • Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
  • Participação na definição de estratégias, contribuindo com ideias e sugestões para o crescimento do negócio.
  • Atuação direta na rotina da equipe a fim de garantir o cumprimento dos processos operacionais e o aumento do número de cadastros na base de clientes, mitigando problemas de comunicação.
  • Atendimento ao cliente via chat , direcionando o departamento para resolver o problema.

atendimento ao cliente via chat

MERCADOMOVEIS LTDA
PONTA GROSSA, PR
09.2021 - 08.2023
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Gerente de Empréstimos

Mercadomóveis LTDA
Ponta Grossa, PR
06.2003 - 10.2020
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Geração de relatórios para acompanhar indicadores de Metas diário.
  • Apresentação de Check de Metas com indicadores por gestor para Diretoria da empresa.
  • Apresentação em eventos da empresa para time de Gerentes e Administrativos com informações mensais de empréstimo

Caixa de supermercado

Lojas Americanas
Catanduva, São Paulo
12.1997 - 07.1998
  • Operação do caixa, lançando as compras através dos leitores de códigos de barras com rapidez e eficiência, diminuindo o tempo de espera nas filas.

Recepcionista telefonista

Primicia S/A
Sao Paulo, SP
02.1995 - 04.1997
  • Realização de ligações internas e externas, agendando reuniões e confirmando compromissos, contribuindo para a organização da rotina do escritório. Recepção de fornecedores.

Formação acadêmica

Bacharel em Administração - Administração

UNIP
Ponta Grossa, PR
03/2011 - 12/2015

Habilidades e competências

  • Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
  • Boa organização para delegar tarefas
  • Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Foco em resultados para superar metas
  • Empatia para entender e motivar a equipe
  • Excelente comunicação interpessoal com equipes e setores
  • Capacidade de liderança e motivação da equipe
  • Aprendizado radio e facil entendimento

Linha do tempo

Supervisor de Soluções Financieras Pleno

Mercadomoveis LTDA
09.2021 - 08.2023

atendimento ao cliente via chat

MERCADOMOVEIS LTDA
09.2021 - 08.2023

Gerente de Empréstimos

Mercadomóveis LTDA
06.2003 - 10.2020

Caixa de supermercado

Lojas Americanas
12.1997 - 07.1998

Recepcionista telefonista

Primicia S/A
02.1995 - 04.1997

Bacharel em Administração - Administração

UNIP
03/2011 - 12/2015

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Claudia Lima