Francisca Luana Martins Cunha
Varjota,Ce
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor(a) comercial pleno
Online Telecom
Guaraciaba do Norte, Ceará
2023.03 - Atual
- Análise de desempenho das vendas, permitindo identificar oportunidades de melhoria e ações corretivas necessárias.
- Elaboração de relatórios periódicos sobre resultados, facilitando a tomada de decisões estratégicas pela alta gestão.
- Gestão de relacionamento com clientes, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas.
- Planejamento de estratégias comerciais, visando aumentar a participação de mercado e a satisfação dos clientes.
- Coordenação da equipe de vendas, promovendo a motivação e o desenvolvimento das habilidades dos colaboradores.
Assistente comercial
Online Telecom
Varjota, CE
2022.08 - 2023.03
- Apoio na gestão de agendas, organizando compromissos e reuniões para a equipe comercial com eficiência e pontualidade.
- Interação com clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços, garantindo um atendimento de qualidade e satisfação.
- Elaboração de relatórios de vendas, contribuindo para o monitoramento de desempenho comercial e análise de resultados.
Assistente administrativo
Online Telecom
Varjota, CE
2021.12 - 2022.08
- Apoio administrativo em atividades diárias, organizando documentos e garantindo a eficiência nos processos internos.
- Gerenciamento de agendas, agendando reuniões e compromissos para otimizar o tempo da equipe e melhorar a produtividade.
- Controle de correspondências e e-mails, assegurando que as comunicações fossem enviadas e recebidas corretamente pelos destinatários.
- Colaboração em projetos internos, contribuindo com ideias e soluções para melhorar o ambiente de trabalho e a equipe.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Online Telecom
Varjota, CE
2020.06 - 2021.11
- Atendimento ativo e receptivo aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções adequadas às necessidades apresentadas.
- Registro de interações com clientes em sistema, garantindo a manutenção de um histórico preciso e organizado das comunicações.
- Gerenciamento de reclamações e feedbacks recebidos, buscando resoluções rápidas e eficazes para manter a satisfação do cliente.
Formação acadêmica
Ensino Medio -
Liceu Waldir Leopercio
VarjotaAdministração -
Uninta
SobralHabilidades e competências
- Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
- Boa organização para delegar tarefas
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
- Capacidade de trabalhar sob pressão
Linha do tempo
Supervisor(a) comercial pleno
Online Telecom
2023.03 - Atual
Assistente comercial
Online Telecom
2022.08 - 2023.03
Assistente administrativo
Online Telecom
2021.12 - 2022.08
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Online Telecom
2020.06 - 2021.11
Ensino Medio -
Liceu Waldir Leopercio
Administração -
Uninta