Claudia Regina Franco de Souza

Gerente de Recursos Humanos Sênior - 2020 a 2025

Gerente de Recursos Humanos - 2018 a 2020

Líder da agenda estratégica de Operações de RH que abrange transformação de RH, Relações Trabalhistas e Estratégias de RH Digital no Brasil e na América Latina, com forte foco em liderança de equipe e otimização de processos.

Liderei o design, implementação e operação de um Centro de Serviços Compartilhados em 19 países da América Latina, padronizando processos de folha de pagamento e RH e reduzindo custos.

Direcionei iniciativas de transformação digital de RH ao implantar as plataformas Workday, ADP e SAP para simplificar fluxos de trabalho e melhorar a precisão dos dados na América Latina.

Gerenciei relações trabalhistas e conformidade em toda a LATAM, garantindo total alinhamento com as regulamentações regionais e minimizando disputas.

Orquestrei estratégias de RH para reorganizações internas, possibilitando uma transição suave.

Gerente de Operações de Serviços a Clientes - 2013 a 2018

Gerente de Serviços / Service Delivery Manager / Delivery Project Executive - 2011 a 2013

Coordenador de Operações - 2007 - 2011

Head das Operações do Produto Streamline no Brasil, na função de Gerente de Operações.
Responsável pela operação, prestação de serviços e relacionamento de mais de 200 clientes.

Em 2007 iniciei como coordenadora de operações na rotina de administração de pessoal com carteira de 250 clientes.
Participei de um Job Rotation em 2009 e assumi a coordenação do BackOffice de atendimento aos clientes de toda a carteira da ADP Brasil (aproximadamente 1600 clientes / 3000 empresas).
Como Gerente de Projeto, liderei dois Projetos Estratégicos: Implantação de Base de Conhecimento e Proposta de Valor de Serviços - Novos Modelos.

Desempenhei atividades de alta complexidade relacionadas a garantia dos Serviços de TI da ADP para clientes internos e externos. Atuei na solução de problemas e implantação de soluções de infraestrutura para Datacenters de alta disponibilidade para aplicações web.

Coordenação de toda a rotina da administração de pessoal, relações sindicais, benefícios, contabilização e provisionamentos.
Administração dos contratos de prestação de serviços – mão de obra temporária e terceira;
Atendimento a fiscalização trabalhista e previdenciária;
Elaboração, estruturação e implantação das políticas de recursos humanos adotadas pela empresa
Elaboração de planos que tratam a qualidade de vida no trabalho, medicina e segurança no trabalho.

Como responsável pelas operações de administração de pessoal internalizei a prestação dos serviços de folha de pagamento.
Atribuições da equipe:
- Administração dos contratos de prestação de serviços – mão de obra temporária e terceira;
- Atendimento a fiscalização trabalhista e previdenciária;
- Atendimento ao SOX às auditorias interna e externa no setor trabalhista;
- Relações Trabalhistas e Sindicais
- Elaboração, estruturação e implantação das políticas de recursos humanos adotadas pela empresa;
- Administração de benefícios

Responsável pelo fechamento da folha de pagamento e sua respectiva contabilização bem como pela emissão de provisões de férias e 13º salário, emissão e conferência de INSS, FGTS, Salário Educação, SESI, SENAI, CAGED, RAIS, DIRF e Informe de Rendimentos;
Atendimento à fiscalizações e auditorias;
Gerente de Projeto da implantação do sistema informatizado de folha de pagamento e gestão de pessoas GLR-Pópulis.

Gerente Administrativa - 1997 a 2000
Encarregada de Departamento de Pessoal - 1995 a 1997
Auxiliar de Departamento de Pessoal - 1994 a 1995
Auxiliar de Escritório - 1993 a 1994

Gerente responsável pela consultoria direta a clientes referentes a legislação trabalhista, estudo da CLT e jurisprudência;
Rotinas da área trabalhista: seleção de pessoal, treinamento, acompanhamento de acordos coletivos junto a sindicatos, confecção de folha de pagamento, benefícios, PCMSO, NR7, NR9, rescisão do contrato de trabalho, contrato de trabalho por prazo determinado, indeterminado e temporário;
Responsável pelas declarações de imposto de renda pessoa física de todos os clientes do escritório;
Rotinas financeiras: faturamento, contas a pagar e receber, cobrança, controle bancário;
Gerenciamento da área administrativa do escritório contábil.