Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Claudio Luiz Grillo

Pouso Alegre,MG

Resumo do currículo

Profissional capaz de supervisionar equipes em ambientes dinâmicos, com foco no alcance de resultados e na melhoria contínua. Sólidas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, contribuindo para a satisfação do cliente.

Visão geral

14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Supervisor

Moto Honda
Alfenas, Minas Gerais
08.2024 - 04.2025
  • Orientação de novos colaboradores, facilitando a integração e a adaptação ao ambiente de trabalho, garantindo um início produtivo e eficiente na função.
  • Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.

Supervisor de vendas

By Moto Honda
Alfenas, Minas Gerais
05.2021 - 07.2024
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
  • Implementação de estratégias de SEO, buscando melhorar o posicionamento da marca nos mecanismos de busca.
  • Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
  • Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
  • Treinamento dos vendedores, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem dos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
  • Supervisão da rotina da equipe de vendas, compreendendo os resultados individuais para recrutar novos profissionais qualificados para o exercício das funções.
  • Realização de vendas diretas, utilizando a experiência adquirida e servindo de exemplo à equipe para contribuir e motivar a todos.

Consultor de vendas

By Moto Honda
Pouso Alegre, MG
01.2021 - 04.2021
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
  • Gestão da carteira de clientes, acompanhando os processos de atendimento e solucionando eventuais dúvidas e problemas, com foco na satisfação.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.

Consultor técnico

By Moto Honda
Pouso Alegre, MG
02.2011 - 12.2020
  • Conferência de informações prestadas pelos clientes, verificando a veracidade das informações e solicitando mais detalhes.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local.
  • Atendimento em help desk via telefone ou chat, auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.

Formação acadêmica

Bacharel em Administração - Admnistração

Faculdade Asmec
Pouso Alegre, Mg
02.2019 - 12.2022

Habilidades e competências

  • Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
  • Boa organização para delegar tarefas
  • Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Foco em resultados para superar metas
  • Empatia para entender e motivar a equipe
  • Excelente comunicação interpessoal com equipes e setores
  • Capacidade de liderança e motivação da equipe

Linha do tempo

Supervisor

Moto Honda
08.2024 - 04.2025

Supervisor de vendas

By Moto Honda
05.2021 - 07.2024

Consultor de vendas

By Moto Honda
01.2021 - 04.2021

Bacharel em Administração - Admnistração

Faculdade Asmec
02.2019 - 12.2022

Consultor técnico

By Moto Honda
02.2011 - 12.2020

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