Clério Gonçalves dos Santos Jr

• Análise de crédito e perfil de inadimplência
  Avaliação de histórico financeiro, capacidade de pagamento e risco de crédito com base em dados e KPIs.
• Negociação com devedores
  Estratégias personalizadas de abordagem e renegociação, com foco em maximizar a recuperação.
• Conhecimento em legislação de cobrança
  Domínio do Código de Defesa do Consumidor e normas relacionadas à cobrança de dívidas e proteção de dados (LGPD).
• Gestão de carteiras inadimplentes
  Priorização de clientes com maior potencial de recuperação e acompanhamento de resultados.
• Utilização de ferramentas e sistemas
  Experiência com CRM, ERPs financeiros.
• Elaboração de planos de ação para redução da inadimplência
  Definição de metas, indicadores e planos mensais com base em análises de dados.
• Criação de indicadores de desempenho (KPIs)
  Como taxa de recuperação, tempo médio de recebimento, aging list (indentificação das contas mais antigas para priorizar a cobrança), e curva ABC.
• Integração com áreas correlatas
  Atuação junto a jurídico, comercial e financeiro para garantir ações coordenadas.
• Automatização de processos de cobrança
  Implementação de fluxos automatizados de cobrança via e-mail, WhatsApp e telefone.
• Atendimento humanizado e relacionamento com clientes
  Visão orientada à solução, mantendo a imagem positiva da empresa mesmo durante processos de cobrança.

Profissional com experiência em análise e recuperação de crédito, atuando na renegociação de débitos, elaboração de estratégias para redução da inadimplência e desenvolvimento de indicadores de desempenho para maximizar a eficiência das ações de cobrança.

• Acompanhamento dos primeiros meses de formalização do acordo de pagamento de dívidas, atuando de forma a conferir cumprimento das cláusulas e verificar a veracidade do comprovante do pagamento, garantindo o recebimento dos valores corretos.
• Desenvolvimento de um relacionamento comercial com a carteira de clientes determinada pela gerência e diretoria, mantendo uma comunicação constante e buscando compreender a realidade de cada devedor, obtendo, assim, os melhores dados para embasar estratégias eficazes de negociação e recuperação de crédito.
• Prospecção de novos clientes e recuperação de inativos com objetivo de fomentar o crescimento da carteira e a expansão dos negócios, atuando com eficiência e foco em resultados.
• Solicitação de reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito, colaborando com a recuperação do cliente assim que sanadas as dívidas, assegurando o bom relacionamento.
• Contato com clientes por meio de telefone, whatsapp, e-mail e contato pessoal prospectando oportunidades de novos projetos e contribuindo para a manutenção dos negócios, atuando de forma a garantir a segurança de informações confidenciais.
• Confirmação dos dados de cadastro em relação às informações coletadas ao longo do processo, verificando a prioridade do débito para o devedor e registrando as ações realizadas no contato com cliente, atuando de forma a garantir a correção dos registros.
• Análise dos títulos e documentos relacionados às dívidas, informando os clientes devedores a respeito das vantagens de recuperar o crédito, de forma a realizar as cobranças com cuidado para evitar indisposições e com firmeza para receber os valores devidos.

• Acompanhamento dos primeiros meses de formalização do acordo de pagamento de dívidas, atuando de forma a conferir o cumprimento das cláusulas e verificar a veracidade do comprovante do pagamento, garantindo o recebimento dos valores corretos.
• Desenvolvimento de um relacionamento comercial com a carteira de clientes PF e PJ determinada pela gerência, mantendo uma comunicação constante e buscando compreender a realidade de cada devedor, obtendo, assim, os melhores dados para o processo de negociação de dívidas.
• Prospecção de novos clientes e recuperação de inativos com o objetivo de fomentar o crescimento da carteira e a expansão dos negócios, atuando com eficiência e foco em resultados.
• Solicitação de reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito, colaborando com a recuperação do cliente assim que sanadas as dívidas, assegurando o bom relacionamento.
• Confirmação dos dados de cadastro em relação às informações coletadas ao longo do processo, verificando a prioridade do débito para o devedor e registrando as ações realizadas no contato, atuando de forma a garantir a correção dos registros.

• Acompanhamento dos primeiros meses de formalização do acordo de pagamento de dívidas, atuando de forma a conferir o cumprimento das cláusulas e verificar a veracidade do comprovante do pagamento, garantindo o recebimento dos valores corretos.
• Desenvolvimento de um relacionamento comercial com a carteira de clientes determinada pela gerência, mantendo uma comunicação constante e buscando compreender a realidade de cada devedor, obtendo, assim, os melhores dados para o processo de negociação de dívidas.
• Prospecção de novos clientes e recuperação de inativos com objetivo de fomentar crescimento da carteira e a expansão dos negócios, atuando com eficiência e foco em resultados.
• Solicitação de reabilitação do devedor junto aos órgãos de proteção de crédito, colaborando com a recuperação do cliente assim que sanadas as dívidas, assegurando um bom relacionamento.
• Confirmação dos dados de cadastro em relação às informações coletadas ao longo do processo, verificando a prioridade do débito para o devedor e registrando as ações realizadas no contato, atuando de forma a garantir a correção dos registros.