Creidiane Oliveira
São Paulo,SP
Visão geral
19
19
anos de experiência profissional
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
VILA SUIÇA EVENTOS LTDA
São Paulo, SP
2023.01 - 2025.10
- Atendimento cordial aos visitantes, garantindo uma recepção agradável e profissional em todas as interações.
- Suporte na organização de eventos, colaborando na preparação de espaços e materiais necessários para cada ocasião.
- Treinamento de novos colaboradores, orientando-os sobre procedimentos e normas da empresa para uma integração eficaz.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
Assistente financeiro
VILA EUROPEIA EVENTOS LTDA
São Paulo, SP
2020.07 - 2022.07
- Apoio na organização de documentos financeiros, assegurando que as informações estivessem sempre acessíveis e atualizadas.
- Realização de lançamentos contábeis em sistemas financeiros, garantindo a precisão e integridade das informações registradas.
- Controle de contas a pagar e a receber, monitorando prazos de pagamento e recebimento de valores de forma eficiente.
- Acompanhamento do fluxo de caixa, possibilitando a análise da saúde financeira da empresa em diferentes períodos.
- Colaboração em atividades de planejamento orçamentário, garantindo que as previsões financeiras estivessem alinhadas com as metas da empresa.
- Atendimento a fornecedores e clientes, solucionando dúvidas financeiras e promovendo um bom relacionamento comercial.
- Conciliação bancária de todo o fluxo financeiro da empresa, utilizando notas fiscais e extratos impressos, com atenção aos valores para evitar inconsistências.
Assistente de departamento pessoal
VILA EUROPEIA EVENTOS LTDA
São Paulo, SP
2017.03 - 2019.10
- Apoio no processamento de folhas de pagamento, assegurando que os colaboradores recebessem seus salários corretamente e pontualmente.
- Controle de documentação de funcionários, garantindo que todos os registros estivessem atualizados e em conformidade com a legislação.
- Atendimento a funcionários, fornecendo esclarecimentos sobre benefícios e direitos trabalhistas de forma clara e precisa.
- Acompanhamento de férias e licenças, organizando os períodos de ausência dos colaboradores para evitar conflitos na equipe.
- Colaboração na elaboração de relatórios de admissões e demissões, contribuindo para o monitoramento da rotatividade de pessoal.
- Auxílio nas atividades de administração de pessoal, incluindo admissões, rescisões e benefícios, atuando em conjunto com o departamento de Recursos Humanos.
Recepcionista
PRAÇA DOS AMORES MORUMBI LTDA
São Paulo, SP
2013.08 - 2016.07
- Atendimento cordial aos visitantes, garantindo uma recepção agradável e profissional em todas as interações.
- Controle de agendamentos, organizando compromissos e reuniões para otimizar a rotina da equipe administrativa.
- Treinamento de novos colaboradores, orientando-os sobre procedimentos e normas da empresa para uma integração eficaz.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Gerente
ALETAS RESTAURANTE LTDA
São Paulo, SP
2025 - 2026
- Coordenação das atividades da equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador para todos os colaboradores.
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, visando aumentar a participação de mercado e melhorar o desempenho financeiro da empresa.
- Gestão de projetos, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade das entregas, alinhando as expectativas dos stakeholders.
- Treinamento da equipe, proporcionando capacitações que melhorassem as habilidades dos colaboradores e a qualidade do atendimento.
- Análise de relatórios de vendas, possibilitando a identificação de oportunidades de melhoria nas operações da loja.
Operador de telemarketing ativo
ATENTO BRASIL S/A
São Paulo, SP
2011.08 - 2012.07
- Atendimento ativo a clientes, realizando chamadas para oferecer produtos e serviços da empresa de forma proativa.
- Identificação das necessidades dos clientes, proporcionando soluções personalizadas para aumentar a satisfação e fidelização.
- Participação em treinamentos, aprimorando habilidades de comunicação e vendas para melhorar o desempenho nas atividades diárias.
- Análise de feedbacks dos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços e produtos oferecidos pela empresa.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
Vendedor em comércio atacadista
ILDA COMERCIO DE CONFECCOES LTDA
São Paulo, São Paulo
2006.12 - 2009.11
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para melhorar o desempenho das vendas e aumentar o faturamento.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Prospecção e atendimento de clientes, de forma a oferecer as melhores opções de produtos, serviços e formas de pagamento.
Formação acadêmica
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS -
CENTRO UNIVERSITÁRIO ITALO BRASILEIRO
São Paulo, SP 2018.02 - 2020.02
OPERADOR DE TELEMARKETING -
INSTITUTO BRASIL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
São Paulo, SP 2005.01 - 2005.03
INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO -
SENAC
São Paulo, SP 2017.09 - 2017.12
INFORMÁTICA -
POLIGON
São Paulo, SP 2003.05 - 2004.05
Habilidades e competências
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Gentileza no trato com as equipes
- Liderança para conduzir e motivar equipes
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
- Proatividade para auxiliar os colaboradores
- Facilidade para gestão de conflitos e problemas
- Boa comunicação com fornecedores e clientes
Linha do tempo
Gerente
ALETAS RESTAURANTE LTDA
2025 - 2026
Recepcionista
VILA SUIÇA EVENTOS LTDA
2023.01 - 2025.10
Assistente financeiro
VILA EUROPEIA EVENTOS LTDA
2020.07 - 2022.07
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM RECURSOS HUMANOS -
CENTRO UNIVERSITÁRIO ITALO BRASILEIRO
2018.02 - 2020.02
INTRODUÇÃO Á ADMINISTRAÇÃO -
SENAC
2017.09 - 2017.12
Assistente de departamento pessoal
VILA EUROPEIA EVENTOS LTDA
2017.03 - 2019.10
Recepcionista
PRAÇA DOS AMORES MORUMBI LTDA
2013.08 - 2016.07
Operador de telemarketing ativo
ATENTO BRASIL S/A
2011.08 - 2012.07
Vendedor em comércio atacadista
ILDA COMERCIO DE CONFECCOES LTDA
2006.12 - 2009.11
OPERADOR DE TELEMARKETING -
INSTITUTO BRASIL DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL
2005.01 - 2005.03
INFORMÁTICA -
POLIGON
2003.05 - 2004.05