CRISTIANE ALVES DA COSTA

Responsável pela gestão da equipe de Qualidade, promovendo desenvolvimento, acompanhamento de desempenho e alinhamento estratégico.;

Realização de planejamento estratégico anual, definição de metas, indicadores e objetivos da qualidade;
Análise crítica do Sistema de Gestão Integrado, com apresentação de relatórios gerenciais e planos de ação semestrais;
Gestão de riscos operacionais, mapeamento e controle dos riscos em todos os setores da organização;
Mapeamento, modelagem e gestão dos processos internos, bem como das suas interações, visando a melhoria contínua;
Desenvolvimento e implementação de políticas internas de Compliance, ESG, Qualidade e Segurança;
Planejamento e execução de treinamentos com foco na capacitação da liderança e na aderência aos procedimentos operacionais;
Gestão da Ouvidoria, atuando no tratamento de denúncias, reclamações, realização de investigações internas e proposição de melhorias;
Liderança nos processos de gestão de não conformidades, análise e investigação de causas de incidentes, acidentes e desvios operacionais;
Coordenação e execução de auditorias internas, auditorias de parceiros e acompanhamento de planos de ação corretivos e preventivos.

Realizar visitas aos parceiros de negócios: Médicos e clínicas credenciadas, apresentando o relatório de utilização do plano;

Analisar percentual de solicitação de exames por médico credenciado;

Realizar rondas no Hospital Evangélico, verificando prontuários dos usuários internados: medicamentos utilizados, procedimentos realizados e etc.;

Realizar campanhas de vacinação e conscientização do uso adequado do plano de saúde nas empresas parceiras;

Realizar plantão aos fins de semana a fim de autorizar atendimentos de emergência.