Cristiane Costa

Realizar planejamento estratégico anual, estabelecendo objetivos e metas;

Analisar criticamente todo o sistema de gestão da empresa, a cada seis meses, apresentando saídas resultantes desta análise;

Identificar e gerenciar os riscos operacionais de cada setor;

Mapear e gerenciar os processos e suas interações;

Desenvolver políticas internas de Compliance, ESG e de Qualidade|Segurança;

Treinar e reciclar a liderança quanto aos procedimentos operacionais;

Conduzir o tratamento das denúncias e reclamações, por meio da ouvidoria, incluindo investigações;

Conduzir equipe quanto ao tratamento de não conformidades, incidentes e acidentes com análise de causa aprofundada;

Conduzir auditoria interna e junto aos parceiros de negócios.

Realizar visitas aos parceiros de negócios: Médicos e clínicas credenciadas, apresentando o relatório de utilização do plano;

Analisar percentual de solicitação de exames por médico credenciado;

Realizar rondas no Hospital Evangélico, verificando prontuários dos usuários internados: medicamentos utilizados, procedimentos realizados e etc.;

Realizar campanhas de vacinação e conscientização do uso adequado do plano de saúde nas empresas parceiras;

Realizar plantão aos fins de semana a fim de autorizar atendimentos de emergência.