Fabiana Soares Dos Reis
Caieiras,SP
Resumo
Profissional com excelente habilidade de organização e atenção aos detalhes, garantindo alta qualidade nos projetos. Demonstra capacidade de liderança ao desenvolver equipes eficazes e mantém bom relacionamento com a equipe. Contribui para o sucesso organizacional através de habilidades interpessoais e técnicas, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo.
Visão geral
20
20
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Gestora de Qualidade
Alma Viva
Jundiaí, São Paulo
03.2009 - 07.2025
- Gestão da equipe de qualidade, assegurando a implementação de políticas e práticas que garantam a conformidade dos processos.
- Desenvolvimento de indicadores de desempenho, possibilitando a avaliação contínua da qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
- Atuação em auditorias internas e externas, identificando oportunidades de melhoria e garantindo a conformidade com normas e regulamentos.
- Elaboração de relatórios de desempenho, apresentando resultados e análises para a alta gestão e stakeholders relevantes.
- Participação em reuniões interdepartamentais, discutindo estratégias para aprimorar a qualidade e a eficiência operacional da empresa.
- Implementação de projetos de melhoria contínua, visando otimizar processos e produtos, reduzindo custos e aumentando a eficiência.
- Monitoramento das operações de Call Center, identificando e corrigindo falhas para manter a eficiência.
Atendente de telemarketing
Infocred Asses Gestão de Riscos S/C LTDA
São Paulo, São Paulo
10.2008 - 01.2009
- Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
Atendente de telemarketing
Atento Brasil
São Paulo, São Paulo
01.2006 - 10.2008
- Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
Formação acadêmica
Gestão de Qualidade - Gestão de Pessoas
Unip
Caieiras 01.2021 - 12.2023
Habilidades e competências
- Atenção aos detalhes para garantir a qualidade
- Capacidade de liderança para desenvolver equipes
- Excelente habilidade de organização
- Bom relacionamento com a equipe
Certificados
- Certificação em Excel pela Escola Karen Abécia, com formação em Elaboração e Desenvolvimento de DashWay 2.0 (23h), concluída em 08/2022, aplicada na melhoria e padronização de relatórios gerenciais e apresentação de resultados.
Linha do tempo
Gestão de Qualidade - Gestão de Pessoas
Unip
01.2021 - 12.2023
Gestora de Qualidade
Alma Viva
03.2009 - 07.2025
Atendente de telemarketing
Infocred Asses Gestão de Riscos S/C LTDA
10.2008 - 01.2009
Atendente de telemarketing
Atento Brasil
01.2006 - 10.2008