Cristina Lie Inoue Ohono

• Atuação como PO em plataforma B2B, estruturando a jornada do cliente desde o login até o checkout, incluindo funcionalidades como motor de preços e estoque, carrinho com verificação de crédito, regras de pagamento e estoque.
  
  • Priorização de backlog com foco em valor de negócio, usando métodos como RICE, MoSCoW e matriz de esforço x impacto.
  
  • Participação em projetos com alta complexidade funcional, envolvendo múltiplos stakeholders e integração com sistemas ERP e motores de cálculo comercial.
  
  • Facilitação de sessões de refinamento, planejamento e definição de MVPs junto a times de negócio, tecnologia e design.
  
  • Utilização do Azure DevOps como ferramenta de apoio à gestão de projetos, acompanhamento de sprints, registro de tarefas, organização de boards e colaboração com times multifuncionais.
  
  • Desenvolvimento de produtos como analista de negócios.
  
  • Colaboração com equipes multifuncionais para satisfação do cliente e entrega pontual.
  
  • Participação em reuniões de negócios, detalhando as características do projeto desenvolvido para explicar aos clientes os benefícios do fechamento da compra.
  
  • Atendimento aos clientes para resolução de dúvidas sobre os projetos, mantendo relacionamentos próximos a fim de atender às suas necessidades e fidelizá-los.

• Participação em feiras e eventos, criando oportunidades de networking para a divulgação e estabelecimento da empresa no mercado.
• Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
• Lançamento de novos produtos e serviços, visando a expansão dos negócios da empresa, diversificando as operações para alcançar o maior número de pessoas possível.

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
• Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
• Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
• Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.

• Atuação como Product Owner em plataforma B2B, estruturando a jornada do cliente desde o login até o checkout, com funcionalidades como motor de preços, motor de estoque, verificação de crédito no carrinho, regras de pagamento e condições comerciais personalizadas.

• Realização de levantamento de requisitos com stakeholders e áreas de negócio, por meio de entrevistas, mapeamento de jornada e sessões de refinamento colaborativas.

• Escrita de épicos e user stories com critérios de aceitação claros e objetivos, alinhados às práticas do Scrum e à realidade técnica da equipe.

• Priorização do backlog com foco em valor de negócio, utilizando métodos como RICE, MoSCoW e matriz de impacto x esforço para tomada de decisão estratégica.

• Facilitação de sessões de planejamento, definição de MVPs e refinamentos técnicos, promovendo o alinhamento entre áreas de negócio, tecnologia e design.

• Participação em projetos de alta complexidade funcional, com múltiplos stakeholders e integração com sistemas ERP, motores de precificação e cálculo de regras comerciais.

• Utilização de ferramentas como AzureDevOps, Jira, Confluence, Figma e Miro para gestão de backlog, documentação funcional, comunicação visual e organização de entregas.

• Utilização do Azure DevOps para acompanhamento de sprints, registro de tarefas e colaboração com times multifuncionais.

• Suporte à equipe de desenvolvimento durante o ciclo de entrega, esclarecendo requisitos e validando entregas para garantir a satisfação do cliente.

• Participação em reuniões com clientes e stakeholders, detalhando funcionalidades, orientando a tomada de decisão e fortalecendo o relacionamento com foco em fidelização.