Solange Cristina Dos Santos

Trabalhei com vendas de peças a diesel, atendendo desde caminhoneiros autônomos até grandes frotas e oficinas. E nesse universo pesado, aprendi que cada peça que a gente vende tem uma urgência por trás, um caminhão parado, um serviço atrasado, uma rotina travada.
Então descobri que agilidade no orçamento e relacionamento com o cliente é a alma do negócio nesse ramo.

Na empresa, eu era responsável pelo atendimento ao cliente em home office com foco em vendas de produtos móveis e residenciais, atendendo tanto pessoa física quanto jurídica.
Meu trabalho envolvia identificar as necessidades dos clientes, apresentar as melhores soluções e conduzir o processo de venda de forma clara e eficiente, sempre buscando atingir as metas e garantir a satisfação do cliente.

Atuei no modelo home office e presencial, prospectando clientes em todo o Brasil por telefone, e-mail e redes sociais, sempre com foco em conectar pessoas certas aos serviços certos, na hora certa.
Minha missão ia além de agendar reuniões: eu identificava perfis compatíveis, criava confiança desde o primeiro contato e preparava o terreno para que o time jurídico convertesse com mais facilidade. Cada ligação era uma oportunidade de gerar valor e não apenas marcar horário.
Comunicação persuasiva, a escuta ativa e o relacionamento humanizado, com abordagem estratégica e centrada em resultados. Sou movida a metas, amo desafios e tenho prazer em ver meu trabalho refletido em resultados reais para a equipe e para o cliente.

Durante minha experiência como SDR no mercado B2B, atuando de forma remota, descobri que vender vai muito além de apresentar um produto. Atendia e prospectava clientes de todo o Brasil por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais. Mas o ponto de virada na minha trajetória foi quando parei de "apenas vender" e comecei a ouvir de verdade.
Passei a entender as dores, e os desafios de quem estava do outro lado. Isso me transformou em mais do que uma vendedora, me tornei uma consultora estratégica para o cliente, ajudando a enxergar valor real na solução. Esse novo olhar impactou diretamente nos resultados: melhora nas conversões, redução de cancelamentos e aumento da satisfação do cliente.
Utilizava ferramentas de CRM para organizar o fluxo de contatos, nutrir leads e planejar a rotina de forma estratégica. Meu foco era criar conexões humanas que gerassem negócios com propósito.
E é essa mentalidade que levo pra cada oportunidade.

Atuei no atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp com foco em conversões em todo o Brasil. Mais do que responder, aprendi a ouvir de verdade, identificar necessidades ocultas e transformar dúvidas em vendas.
Minha experiência também no setor de cobranças me fortaleceu como negociadora: desenvolvi habilidades afiadas em resolução de conflitos, persuasão e comunicação empática, sempre com foco em manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos delicados.
Tenho vivência em atendimento direto, presencial e digital, priorizando um relacionamento humanizado, eficiente e centrado em resultados reais. Acredito que um bom atendimento não é apenas cordial, ele precisa gerar confiança, fidelização e impacto positivo para a marca.

Trabalhei com atendimento e vendas no setor de telecomunicações, lidando com clientes de todo o Brasil. Meu maior diferencial sempre foi escutar com atenção, de verdade, para entender não só o que o cliente dizia, mas principalmente o que ele sentia e precisava naquele momento.
Acredito que uma venda eficaz começa na escuta ativa. Quando o cliente se sente compreendido, a confiança se constrói naturalmente, e a escolha pela solução se torna uma consequência.
Saber que, mais do que bater metas, eu entregava algo que realmente fazia diferença na rotina das pessoas.
Isso me motivava mais ainda.
Cada fechamento era a prova de que a escuta ativa e humanizada da certo.