Lilian Azevedo miranda
Vendedor
Brasilia ,DF
Visão geral
22
22
anos de experiência profissional
1
1
Certification
Experiência profissional
Vendedora de loja
Etiqueta única
Brasília , Distrito Federal
2025.09 - Atual
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços para garantir uma experiência positiva na loja.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, criando um ambiente de confiança e incentivo à recompra de produtos.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
Vendedora externa
Miranda Castro
Lago sul, DF
2021.02 - 2025.12
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
- Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios e desenvolvendo relacionamentos para aumentar a carteira de clientes.
- Participação em eventos e feiras do setor, promovendo a marca e os produtos da empresa, fortalecendo a presença no mercado.
- Negociação de condições comerciais, buscando o fechamento de vendas e assegurando a satisfação do cliente com as propostas apresentadas.
Diretor comercial
Sbl Store Ltda
Asa norte , Distrito Federal
2024.07 - 2025.03
- Construção de relacionamentos com clientes, distribuidores e fornecedores, desenvolvendo uma sólida relação comercial com o objetivo de fidelizá-los.
- Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
- Estruturação da área comercial da empresa, estabelecendo claramente as estratégias, metodologias e metas, contratando profissionais com foco na obtenção de resultados positivos.
- Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
- Definição das metas e estratégias de vendas a partir das pesquisas de mercado realizadas, direcionando o trabalho para cumprir as metas propostas.
Vendedora
Mixed
Brasilia , DF
2021.04 - 2024.04
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
Chefe de setor
Fundação Jardim Zoológico de Brasília
Brasilia, Distrito Federal
2016.08 - 2020.12
- Delegação de tarefas à equipe, atribuindo responsabilidades a funcionários com alto nível de produtividade a fim de atender às demandas da empresa.
- Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
- Elaboração de escalas de trabalho, otimizando os processos de rotina da empresa ao atribuir os horários de entrada, saída e intervalo de funcionários.
- Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
Secretaria
Associação Atlética e Recreativa Rede Globo
Brasília , Distrito Federal
2004.03 - 2010.12
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
- Atendimento telefônico e presencial, anotando as mensagens para encaminhá-las às pessoas corretas.
Formação acadêmica
Comunicação social
Faculdade Projeção
Taguatinga Norte 02.2010
Habilidades e competências
- Capacidade de aprender rapidamente
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Empatia no atendimento ao cliente
- Facilidade de comunicação e expressão
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Comprometimento com a imagem da empresa
- Entusiasmo e energia positiva
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Conhecimento em informática e sistemas de vendas
- Responsabilidade com prazos e a qualidade dos produtos
- Potencial para aprendizagem de novas funções
- Trabalho em equipe para alcançar os objetivos da empresa
- Imagem e apresentação pessoal adequadas
- Organização para controle e monitoramento do estoque
- Dedicação para alcance das metas e resultados
- Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
- Foco no cliente e em sua satisfação
Certificados
- Treinamento em vendas
- Certificação em Computação pela Senac
- Certificação atendimento ao deficiente físico
- Treinamento para lidar com pessoas com Deficiência e dificuldades de entendimento.
Informações adicionais
Experiência para lidar com pessoas com deficiência.
PCD
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Vendedora de loja
Etiqueta única
2025.09 - Atual
Diretor comercial
Sbl Store Ltda
2024.07 - 2025.03
Vendedora
Mixed
2021.04 - 2024.04
Vendedora externa
Miranda Castro
2021.02 - 2025.12
Chefe de setor
Fundação Jardim Zoológico de Brasília
2016.08 - 2020.12
Secretaria
Associação Atlética e Recreativa Rede Globo
2004.03 - 2010.12
Comunicação social
Faculdade Projeção