Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
OperationsManager
Márcio Alves de Sousa

Márcio Alves de Sousa

Pato Branco,PR

Visão geral

28
28
anos de experiência profissional
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Gerente de Negócios

Sicredi
Coronel Vivida, PR
11.2013 - 03.2025
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Análise das tendências do mercado, desenvolvendo projetos em conformidade com as demandas do público-alvo, proporcionando melhorias nas vendas e processos.
  • Desenvolvimento e implementação de políticas para vendas, padronizando os procedimentos de atendimento ao cliente, melhorando a qualidade do serviço prestado.

Gerente geral

Sicredi
Santana do Livramento, RS
02.2013 - 10.2013
  • Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, contribuindo para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa.
  • Planejamento e elaboração de políticas internas, visando melhorias no ambiente organizacional e a satisfação dos colaboradores.
  • Captação, seleção, treinamento, avaliação e retenção de talentos na área administrativo-financeira, contribuindo para a formação de uma equipe de alta performance.
  • Gestão das atividades da área financeira, garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, motivando e inspirando a equipe.
  • Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
  • Desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
  • Análise de indicadores financeiros, avaliando os dados sobre a performance da empresa para desenvolver estratégias que aprimorassem o desempenho do setor.
  • Criação e implementação de campanhas de publicidade, aumentando a visibilidade da marca no mercado.
  • Realização de pesquisas e acompanhamento do mercado, identificando tendências que representassem novas oportunidades de negócios.

Gerente geral

Sicredi
Cacequi, RS
07.2010 - 02.2013
  • Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
  • Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, contribuindo para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa.
  • Implantação de condições materiais e humanas para o trabalho da equipe, viabilizando a execução das atividades com eficiência e rapidez.
  • Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
  • Planejamento e elaboração de políticas internas, visando melhorias no ambiente organizacional e a satisfação dos colaboradores.
  • Captação, seleção, treinamento, avaliação e retenção de talentos na área administrativo-financeira, contribuindo para a formação de uma equipe de alta performance.
  • Gestão das atividades da área financeira, garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, motivando e inspirando a equipe.
  • Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
  • Desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
  • Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
  • Análise de indicadores financeiros, avaliando os dados sobre a performance da empresa para desenvolver estratégias que aprimorassem o desempenho do setor.
  • Criação e implementação de campanhas de publicidade, aumentando a visibilidade da marca no mercado.

Gerente de negócios

Sicredi
Clevelândia, PR
01.2010 - 06.2010
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.

Gerente de negócios

Sicredi
Coronel Vivida, PR
06.2009 - 01.2010
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Negociação de contratos com os clientes e fornecedores, assegurando os melhores termos e condições que representassem melhora no custo-benefício.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
  • Análise das tendências do mercado, desenvolvendo projetos em conformidade com as demandas do público-alvo, proporcionando melhorias nas vendas e processos.

Gerente de negócios

Sicredi
Bagé, RS
07.2008 - 04.2009
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Negociação de contratos com os clientes e fornecedores, assegurando os melhores termos e condições que representassem melhora no custo-benefício.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.

Gerente geral

Sicredi
Jaguarão, RS
07.2006 - 07.2008
  • Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
  • Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
  • Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, contribuindo para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa.
  • Implantação de condições materiais e humanas para o trabalho da equipe, viabilizando a execução das atividades com eficiência e rapidez.
  • Análise de indicadores financeiros, avaliando os dados sobre a performance da empresa para desenvolver estratégias que aprimorassem o desempenho do setor.
  • Desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
  • Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
  • Gestão das atividades da área financeira, garantindo a melhoria contínua dos processos e custos, motivando e inspirando a equipe.
  • Captação, seleção, treinamento, avaliação e retenção de talentos na área administrativo-financeira, contribuindo para a formação de uma equipe de alta performance.
  • Planejamento e elaboração de políticas internas, visando melhorias no ambiente organizacional e a satisfação dos colaboradores.

Gerente de negócios

Banco Santander
Pelotas, RS
07.2004 - 07.2006
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Negociação de contratos com os clientes e fornecedores, assegurando os melhores termos e condições que representassem melhora no custo-benefício.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.

Gerente de negócios

Banco Santander
Bagé, RS
10.2001 - 07.2004
  • Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Negociação de contratos com os clientes e fornecedores, assegurando os melhores termos e condições que representassem melhora no custo-benefício.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.

Consultor de vendas

Ceolin Veículos Ltda
Bagé, RS
02.2001 - 09.2001
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
  • Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.

Consultor de vendas

FCA Fiat Chrysler Automóveis Brasil Ltda
Bagé, RS
02.1999 - 02.2001
  • Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
  • Prospecção de novos clientes com base em conhecimentos técnicos especializados, aumentando o número das vendas e alcançando as metas estabelecidas.
  • Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
  • Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
  • Levantamento de potenciais clientes, realizando contato telefônico, presencial e virtual como estratégia de alcance das metas estipuladas.
  • Desenvolvimento de estratégias de vendas, criando ações com base no perfil e nas necessidades dos clientes para melhorar os resultados.
  • Participação em treinamentos e capacitações contínuas, aprimorando o conhecimento dos produtos e serviços da empresa para estimular as vendas.
  • Participação em reuniões periódicas com a equipe de vendas, discutindo métodos e estratégias que contribuíssem para otimizar as rotinas da empresa.

Tenente R2 das Forças Armadas

Exército Brasileiro
Santana do Livramento, RS
01.1997 - 08.1998
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

Formação acadêmica

Bacharel - Administração

Unopar
São Lourenço do Oeste, SC
03.2011 - 03.2015

Habilidades e competências

  • Empatia e bom relacionamento interpessoal
  • Facilidade de construção de relacionamentos com clientes
  • Comunicação clara e persuasiva com equipe e clientes
  • Comprometimento em mostrar bons resultados
  • Facilidade para gestão de conflitos e problemas
  • Planejamento e estratégia para alcançar resultados e metas
  • Capacidade de negociação com fornecedores e clientes
  • Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
  • Liderança para conduzir e motivar equipes
  • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
  • Resiliência sob pressão e estresse
  • Capacidade de receber e oferecer feedback
  • Boa comunicação com a equipe
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
  • Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Dinamismo para realizar tarefas diversas
  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Inteligência emocional para superar obstáculos
  • Eficiência no planejamento e organização do trabalho
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Conhecimento dos principais sistemas e tecnologias da área
  • Prática com vendas e atendimento ao cliente

Linha do tempo

Gerente de Negócios

Sicredi
11.2013 - 03.2025

Gerente geral

Sicredi
02.2013 - 10.2013

Bacharel - Administração

Unopar
03.2011 - 03.2015

Gerente geral

Sicredi
07.2010 - 02.2013

Gerente de negócios

Sicredi
01.2010 - 06.2010

Gerente de negócios

Sicredi
06.2009 - 01.2010

Gerente de negócios

Sicredi
07.2008 - 04.2009

Gerente geral

Sicredi
07.2006 - 07.2008

Gerente de negócios

Banco Santander
07.2004 - 07.2006

Gerente de negócios

Banco Santander
10.2001 - 07.2004

Consultor de vendas

Ceolin Veículos Ltda
02.2001 - 09.2001

Consultor de vendas

FCA Fiat Chrysler Automóveis Brasil Ltda
02.1999 - 02.2001

Tenente R2 das Forças Armadas

Exército Brasileiro
01.1997 - 08.1998

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