Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Oi, meu nome é
Daiana Oliveira
Operadora de caixa
Canoas,RS
Resumo do currículo
Visão geral
16
years of professional experience
Histórico profissional
Banca 12 Canoas, RS
Operadora de caixa
08.2018 - 04.2019
Visão geral de trabalho
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Realização de atendimento ao cliente, tirando dúvidas e repassando reclamações sobre os produtos da loja à gerência.
- Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
Dissales Loterias Canoas, RS
Operadora de caixa lotérica
04.2014 - 04.2018
Visão geral de trabalho
- Prestação de atendimento ao cliente para realização de serviços diversos, como pagamento de contas, boletos e tributos, saques de benefícios e recarga de telefones celulares, garantindo a agilidade e eficiência no processo.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, conferindo o saldo antes do expediente para garantir a disponibilidade de troco aos clientes e verificando o lançamento dos pagamentos no sistema ao final do turno.
- Orientação de clientes quanto aos serviços oferecidos, pagamentos e recebimento de benefícios do INSS, garantindo a satisfação com o atendimento.
Global Glass Indústria de Vidros e Espelhos Porto Alegre , RS
Auxiliar de escritório
04.2013 - 10.2013
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
Marcefer Comércio de Ferragens Porto Alegre , RS
Operadora de caixa
09.2012 - 04.2013
Visão geral de trabalho
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Controle do fluxo de caixa para vendas no varejo e atacado, agilizando o fechamento das contas.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
Banrisul Canoas, RS
Telefonista
09.2010 - 11.2011
Visão geral de trabalho
- Prestação de atendimento telefônico com rapidez e efetividade, incluindo abertura de chamados, direcionamento de ligações para os setores correspondentes e realização de ligações.
- Triagem de chamadas telefônicas, identificando os tipos de ligações para otimizar o atendimento e os recursos utilizados pela empresa.
Tabacaria Confiança Canoas, RS
Operadora de caixa
10.2008 - 09.2009
Visão geral de trabalho
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra dos boletos.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área de trabalho.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, realizando o recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão.
Vagner Stoffels Claudino Sociedade Individual de Advocacia Canoas, RS
Recepcionista
06.2020 - 08.2020
Visão geral de trabalho
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões ao advogado.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os ao advogado.
RB Loterias Canoas, RS
Operadora de caixa lotérica
09.2020 - 09.2023
Visão geral de trabalho
- Prestação de atendimento ao cliente para realização de serviços diversos, como pagamento de contas, boletos e tributos, saques de benefícios e recarga de telefones celulares, garantindo a agilidade e eficiência no processo.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa, conferindo o saldo antes do expediente para garantir a disponibilidade de troco aos clientes e verificando o lançamento dos pagamentos no sistema ao final do turno.
- Orientação de clientes quanto aos serviços oferecidos, incluindo apostas, pagamentos e recebimento de benefícios do INSS, garantindo a satisfação com o atendimento.
- Realização de atividades pertinentes à Caixa Econômica Federal, como abertura de contas, depósitos, consulta de saldos e saque de benefícios, atendendo correntistas e novos clientes do banco.
- Cobrança de valores referentes aos serviços prestados, como jogos e pagamentos, realizando os cálculos com atenção para evitar erros.
- Conferência de recibos de aposta ganhadores e documentos de identidade para o pagamento do prêmio, seguindo as regras dos sorteios da Caixa Econômica Federal.
- Esclarecimento de dúvidas sobre taxas e multas de guias atrasadas do INSS e PIS, auxiliando no pagamento de cada uma delas.
- Venda de produtos lotéricos, como jogos da Mega-Sena e Lotofácil, recebendo os valores correspondentes às apostas.
- Exposição dos resultados de sorteios para os clientes, separando cada um de acordo com o jogo correspondente.
- Orientação de clientes quanto aos melhores jogos para aposta, efetuando a venda e fornecendo os respectivos comprovantes.
SorteCerta Loterias LtdaCanoas, RS
Operadora de caixa lotérica
04.2024 - 05.2024
Visão geral de trabalho
- Prestação de atendimento ao cliente para realização de serviços diversos, como pagamento de contas, boletos e tributos, saques de benefícios e recarga de telefones celulares, garantindo a agilidade e eficiência no processo.
- Orientação de clientes quanto aos serviços oferecidos, incluindo apostas, pagamentos e recebimento de benefícios do INSS, garantindo a satisfação com o atendimento.
- Realização de atividades pertinentes à Caixa Econômica Federal, como abertura de contas, depósitos, consulta de saldos e saque de benefícios, atendendo correntistas e novos clientes do banco.
- Cobrança de valores referentes aos serviços prestados, como jogos e pagamentos, realizando os cálculos com atenção para evitar erros.
- Apresentação e venda de produtos oferecidos pela casa lotérica, incluindo jogos, bilhetes de loteria e bolões, contribuindo para o faturamento mensal.
- Conferência de recibos de aposta ganhadores e documentos de identidade para o pagamento do prêmio, seguindo as regras dos sorteios da Caixa Econômica Federal.
- Prestação de atendimento prioritário a idosos, gestantes e pessoas com deficiência, garantindo o cumprimento da lei.
- Esclarecimento de dúvidas sobre taxas e multas de guias atrasadas do INSS e PIS, auxiliando no pagamento de cada uma delas.
- Venda de produtos lotéricos, como jogos da Mega-Sena e Lotofácil, recebendo os valores correspondentes às apostas.
- Orientação de clientes quanto aos melhores jogos para aposta, efetuando a venda e fornecendo os respectivos comprovantes.
Formação acadêmica
André Leão Puente Canoas
from Ensino Médio completo
Visão geral da universidade
Habilidades e competências
- Agilidade no atendimento ao cliente
- Comprometimento com as normas da empresa
- Dedicação para aprender novas tarefas
- Capacidade de aprendizado rápido de novos sistemas
- Paciência com clientes em diferentes situações
- Comprometimento para cumprir horários
- Simpatia e cortesia no trato com os clientes
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Facilidade de colaboração com colegas de trabalho
- Atenção aos detalhes para evitar erros
- Organização para realizar multitarefas
- Domínio em abertura e fechamento de caixa
- Conhecimento em operações de caixa
Linha do tempo
Operadora de caixa lotérica
SorteCerta Loterias Ltda
04.2024 - 05.2024
Operadora de caixa lotérica
RB Loterias
09.2020 - 09.2023
Recepcionista
Vagner Stoffels Claudino Sociedade Individual de Advocacia
06.2020 - 08.2020
Operadora de caixa
Banca 12
08.2018 - 04.2019
Operadora de caixa lotérica
Dissales Loterias
04.2014 - 04.2018
Auxiliar de escritório
Global Glass Indústria de Vidros e Espelhos
04.2013 - 10.2013
Operadora de caixa
Marcefer Comércio de Ferragens
09.2012 - 04.2013
Telefonista
Banrisul
09.2010 - 11.2011
Operadora de caixa
Tabacaria Confiança
10.2008 - 09.2009
André Leão Puente
from Ensino Médio completo
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