Responsável pela gestão dos canais digitais de varejo da companhia, gerencio uma equipe multifuncional de 16 pessoas que garantem toda a jornada do cliente, desde o pedido do cliente até a entrega do pedido. Sou responsável por acompanhar todos os KPI's dos canais, monitoramento das frentes, como mídia de performance, busca orgânica, SEO, CRM, CAC, conversão, carrinho abandonado.
Trabalho com a melhoria contínua do site, busca por novas tecnologias e ferramentas para melhorar a experiência do usuário, quanto para aumentar a conversão.
Responsável pelo DRE do negócio, gestão do opex e capex, sempre buscando melhorar a rentabilidade do canal.
Coordenar e realizar a interface entre as equipes internas, como atendimento, comercial, TI e logística.
Elaboração de plano de mídia junto a agênci
Melhorias contínuas em SEO, CRM, performance em mídia, layout desk e mobile, etc.
Apresentação semanal de resultados (Faturamento, ações, etc.) para diretoria
Projetos de Omnichannel, marketplaces, app, lentes. Planejamento/Orçamento anual
Planejamento comercial
Elaboração de calendário
Coordenar equipe (6 pessoas)
Melhorias contínuas em SEO, CRM, performance em mídia, layout desk e mobile, etc.
Garantir giro e abastecimento de estoque
Ser o ponto focal na resolução de problemas