DANIEL FERRAZ WILCZECKE
Curitiba,PR
Resumo
Estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com experiência em ambientes corporativos desde os 16 anos. Atuação sólida em suporte ao cliente, atendimento multicanal (chat, WhatsApp, telefone e e-mail) e análise de dados. Possuo facilidade de aprendizado, raciocínio rápido e grande afinidade com tecnologia e programação, tenho experiência complementar com análise de criptomoedas e leitura de gráficos.
Visão geral
3
3
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Auxiliar de Suporte
Grupo UNINTER
Curitiba, PR
06.2024 - 01.2026
- Atendimento de retenção e suporte técnico ao cliente
- Suporte via chat, WhatsApp, telefone e e-mail
- Registro e acompanhamento de chamados
- Organização e análise de informações para resolução de demandas
Auxiliar de Suporte
Webhelp (Atendimento Santander)
Curitiba, PR
11.2022 - 12.2023
- Suporte a clientes do banco Santander
- Atendimento ao público com foco em resolução de problemas
- Gerenciamento de contas e dados em sistema
- Comunicação clara e objetiva com
- Cliente
Trader Operator – Criptomoedas
Xland Holding
Curitiba, PR
08.2022 - 11.2022
- Operações com criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, entre outras)
- Análise gráfica e identificação de tendências de mercado
- Prospecção de operações e gerenciamento de risco
Formação acadêmica
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Tecnólogo
Anhanguera
Curitiba, PR 02.2024 - 07.2026
Ensino Médio Completo -
SESI
Curitiba, PR 02.2019 - 12.2021
Habilidades e competências
- Inteligência Artificial (conceitos básicos)
- Programação
- Digitação e organização de dados
- Raciocínio lógico
- Facilidade de aprendizado
- Atendimento ao público eficiente
- Comunicação e Organização
- Análise de dados e informações
- Conhecimento em suporte técnico
- Proatividade para resolver problemas
Certificados
- HTML – Certificação de Conclusão, 2025
- Pacote Microsoft
- Certificação na Jornada Python da Hashtag
- Certificação no Intensivo de Power BI da Hashtag
Linha do tempo
Auxiliar de Suporte
Grupo UNINTER
06.2024 - 01.2026
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Tecnólogo
Anhanguera
02.2024 - 07.2026
Auxiliar de Suporte
Webhelp (Atendimento Santander)
11.2022 - 12.2023
Trader Operator – Criptomoedas
Xland Holding
08.2022 - 11.2022
Ensino Médio Completo -
SESI
02.2019 - 12.2021