Daniela Oliveira
Sao paulo,São Paul
Visão geral
5
5
years of professional experience
Histórico profissional
Vendendor de comercio varejista
Vendedor
São Paulo, São Paulo
06.2023 - 04.2025
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
Atendente de telemarketing
Atendente
Rio Branco, Acre
04.2020 - 07.2022
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
- Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
Formação acadêmica
Ensino médio completo
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Proatividade no auxílio a colegas e clientes
- Gentileza e simpatia durante o atendimento
- Excelência no atendimento ao cliente
- Rapidez ao atender os clientes
- Empatia no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva com os clientes
- Comprometimento com as metas da equipe
- Habilidade para vendas passivas no atendimento ao cliente
- Capacidade de argumentação para vendas
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
- Criatividade na solução de problemas
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Vendendor de comercio varejista
Vendedor
06.2023 - 04.2025
Atendente de telemarketing
Atendente
04.2020 - 07.2022
Ensino médio completo