Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Intern
Daniela Oliveira

Daniela Oliveira

Sao paulo,São Paul

Visão geral

5
5
years of professional experience

Histórico profissional

Vendendor de comercio varejista

Vendedor
São Paulo, São Paulo
06.2023 - 04.2025
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.

Atendente de telemarketing

Atendente
Rio Branco, Acre
04.2020 - 07.2022
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.
  • Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
  • Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
  • Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.

Formação acadêmica

Ensino médio completo

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Proatividade no auxílio a colegas e clientes
  • Gentileza e simpatia durante o atendimento
  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Rapidez ao atender os clientes
  • Empatia no atendimento ao cliente
  • Comunicação clara e objetiva com os clientes
  • Comprometimento com as metas da equipe
  • Habilidade para vendas passivas no atendimento ao cliente
  • Capacidade de argumentação para vendas
  • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana
  • Criatividade na solução de problemas

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2

Linha do tempo

Vendendor de comercio varejista

Vendedor
06.2023 - 04.2025

Atendente de telemarketing

Atendente
04.2020 - 07.2022

Ensino médio completo

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