Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Linha do tempo
AdministrativeAssistant
Daniela Peres Bernardes

Daniela Peres Bernardes

Florianópolis,SC

Resumo do currículo

Profissional com excelente comunicação verbal e escrita, aptidão para liderar e motivar equipes, e familiaridade com ferramentas de análise de dados. Demonstra resiliência frente a desafios, criatividade para resolver problemas e foco no alcance de metas. Possui capacidade de negociação com clientes e fornecedores.

Profissional apto para a gestão de lojas, com 17 anos de experiência em atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipes. Capaz de lidar com processos burocráticos e acompanhar indicadores de desempenho, visando otimizar os processos operacionais e alcançar metas.

Visão geral

16
16
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Gerente de loja

Hippo supermercados LTDA
Florianópolis, SC
01.2017 - 03.2025
  • Realização de atividades fundamentais para o pleno funcionamento da loja, incluindo atendimento ao cliente, fechamento de vendas e desenvolvimento da equipe, visando a melhoria constante.
  • Responsável por organizar a rotina da loja e o desempenho pessoal dos vendedores, controlando os horários de entrada e saída com o objetivo de reduzir despesas e aumentar a produtividade.
  • Delegação de responsabilidades aos funcionários, mantendo as tarefas dentro do escopo dos cargos, visando atingir os objetivos da empresa.
  • Treinamento de funcionários, capacitando-os com competências e técnicas que auxiliassem nas vendas e garantissem a satisfação dos clientes.
  • Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
  • Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.
  • Acompanhamento das atividades burocráticas da loja, incluindo a realização de processos administrativos para solucionar problemas, prestando contas dos resultados à direção.
  • Acompanhamento dos resultados das vendas, analisando indicadores de desempenho para identificar oportunidades de melhoria.
  • Supervisão das atividades operacionais da loja, incluindo os processos de recebimento e armazenamento de mercadorias no estoque, garantindo a exposição adequada nas prateleiras e displays.
  • Gerenciamento do inventário de estoque, garantindo a exatidão das quantidades levantadas para melhores decisões de compras.
  • Supervisão do abastecimento dos produtos em gôndolas e prateleiras, orientando os repositores a realizarem a organização conforme a estratégia de exposição para atrair os consumidores.
  • Gerenciamento dos padrões de limpeza, organização e comportamento dos funcionários, prezando pela excelência no atendimento.
  • Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
  • Supervisão da montagem de vitrines, limpeza do ambiente e reposição dos produtos, incluindo a verificação de prazos de validade, de forma a solucionar possíveis problemas.
  • Identificação de pontos de melhoria no exercício das funções, orientando a equipe na correção de eventuais falhas, visando a eficiência nas vendas.
  • Planejamento e implementação de campanhas promocionais, aumentando as vendas e atraindo novos clientes.
  • Verificação da necessidade de novos funcionários, atuando junto ao departamento de recursos humanos nos processos de contratação.
  • Acompanhamento dos indicadores de performance, tomando medidas pontuais em áreas que precisassem de mais atenção, quando necessário.
  • Negociação com fornecedores, visando as melhores condições de compra e a qualidade dos produtos.
  • Elaboração de relatórios de vendas, desenvolvendo estratégias baseadas nas informações documentadas e analisadas.
  • Monitoramento das tendências do mercado, adaptando os serviços para atender às necessidades e demandas dos clientes.

Supervisor operacional

Cia Zaffari LTDA
Porto Alegre, RS
03.2016 - 12.2016
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
  • Supervisão das tarefas executadas pela equipe, implementando ações para aumentar a produtividade, cumprindo os cronogramas estabelecidos no planejamento.
  • Supervisão da linha de produção, checando a ordem de fabricação das peças, contribuindo para manter a qualidade do produto final.
  • Análise de indicadores de desempenho, identificando as necessidades de treinamento da equipe, otimizando o processo produtivo a partir da qualificação da mão de obra.
  • Elaboração de planos de ação que garantissem a conformidade da produção, alinhando as operações do trabalho com os padrões da empresa.
  • Controle do estoque de matérias-primas para produção, garantindo o armazenamento adequado a fim de preservar a qualidade do material.
  • Análise dos relatórios de funcionamento das máquinas e uso dos EPIs, minimizando interrupções na produção e acidentes de trabalho.

Supervisor de produção

A Angeloni LTDA
Florianópolis, SC
10.2008 - 04.2015
  • Supervisão das tarefas executadas pela equipe, implementando ações para aumentar a produtividade, cumprindo os cronogramas estabelecidos no planejamento.
  • Coordenação de equipes de produção, prezando pelo cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
  • Avaliação dos processos produtivos, identificando oportunidades de melhorias que otimizassem os trabalhos do setor.
  • Participação em reuniões periódicas com a gerência, discutindo a qualidade do trabalho desenvolvido e sugerindo pontos de melhoria.
  • Planejamento e acompanhamento do trabalho, garantindo o abastecimento da produção com matéria-prima para o cumprimento de metas e objetivos.
  • Elaboração de relatórios de produção, trabalhando em conjunto com a gerência para desenvolver alternativas que otimizassem o trabalho.
  • Treinamento de novos colaboradores quanto às normas e procedimentos de produção exigidos pela empresa, mantendo o padrão de qualidade do trabalho.
  • Análise de indicadores de desempenho, identificando as necessidades de treinamento da equipe, otimizando o processo produtivo a partir da qualificação da mão de obra.
  • Treinamento e orientação de funcionários, capacitando-os com competências que auxiliassem no aprimoramento do trabalho.
  • Controle do estoque de matéria-prima, solicitando a compra de insumos para o abastecimento do maquinário de produção.
  • Controle do estoque de matérias-primas para produção, garantindo o armazenamento adequado a fim de preservar a qualidade do material.
  • Análise das ordens de serviço e especificações de projetos, possibilitando o planejamento das etapas de trabalho, concluindo os serviços com precisão.

Formação acadêmica

MBA em Gestão comercial e inteligência de mercado - Comercial

Uniasselvi
Florianópolis, SC
06.2022 - 06.2025

Nutrição - Saúde

Centro universitário - IPA METODISTA
Porto Alegre, RS
07.2004 - 07.2008

Habilidades e competências

  • Boa comunicação e relacionamento com a equipe e clientes
  • Ética e profissionalismo no trabalho
  • Organização de rotinas e tarefas
  • Foco em satisfazer e fidelizar os clientes
  • Agilidade em solucionar problemas
  • Bom relacionamento interpessoal com colaboradores
  • Zelo pela imagem e reputação da loja
  • Empatia para entender necessidades da equipe
  • Organização na gestão do estoque
  • Foco no alcance de metas e resultados
  • Comunicação eficaz com equipe e clientes
  • Responsabilidade e segurança na tomada de decisões
  • Excelente comunicação verbal e escrita
  • Resiliência frente a desafios e crises
  • Criatividade para resolver problemas
  • Aptidão para liderar e motivar equipes
  • Familiaridade com ferramentas de análise de dados
  • Conhecimento em normas de segurança e higiene
  • Capacidade de interpretar indicadores de vendas
  • Adaptabilidade às demandas e tendências do mercado
  • Capacidade de negociação com fornecedores
  • Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
  • Planejamento estratégico de vendas e promoções
  • Conhecimento em Excel para planilhas e relatórios

Certificados

Feiras: Exposuper, FIPAN, FISPAL.

Seminários:

. Liderança e gestão de pessoas - Sympla/2024

∙ Gestão Comercial – CDL Palhoça/ 203

∙ Liderança e Gestao de Equipe – CDL Palhoça/2023

Ferramentas:

TOTVS - Concinco

Nexello supre

Pricefy

Involves

Pacote office





Linha do tempo

MBA em Gestão comercial e inteligência de mercado - Comercial

Uniasselvi
06.2022 - 06.2025

Gerente de loja

Hippo supermercados LTDA
01.2017 - 03.2025

Supervisor operacional

Cia Zaffari LTDA
03.2016 - 12.2016

Supervisor de produção

A Angeloni LTDA
10.2008 - 04.2015

Nutrição - Saúde

Centro universitário - IPA METODISTA
07.2004 - 07.2008

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