Coordenação da Central de atendimento ao cliente (lojista);
Coordenação e distribuição das demandas, visando o atendimento de prazos, a qualidade e produtividade da equipe;
Apoio a equipe Comercial, auxiliando na captação de novos clientes e demandas do dia a dia;
Desenvolvimento de processos internos, buscando a otimização e melhoria contínua nas atividades da equipe;
Facilitação da comunicação entre departamentos.
Coordenadora de Vendas
Lunelli Comércio do Vestuário
Guaramirim, SC
05.2021 - 09.2023
Coordenação da equipe de vendas externa ( Representantes) Orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos;
Avaliação da performance dos representantes, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
Recrutamento e seleção de novos representantes, buscando capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.
Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os clientes lojistas.
Gerenciamento do relacionamento entre representante e equipe interna.
Supervisora de Compras Corporativo
Lunelli Comércio do Vestuário
Guaramirim, SC
03.2010 - 05.2021
Supervisão dos processos de compra, orientando as ações do setor em prol do cumprimento das metas e objetivos estabelecidos.
Supervisão da equipe de almoxarifados;
Relacionamentos com fornecedores, optando por aqueles que apresentassem o melhor custo-benefício para a empresa, negociando prazos de entrega e condições de pagamento.
Desenvolvimento de estratégias de compras, pensando em ações que melhorassem a produtividade das equipes e impactassem positivamente os indicadores de desempenho da área.
Gestão dos contratos com fornecedores, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições acordadas.
Realização de pesquisas de mercado, identificando fornecedores que pudessem suprir as necessidades de abastecimento do estoque da empresa.
Desenvolvimento de estratégias de negociação, buscando conseguir os melhores acordos com fornecedores para reduzir os custos das atividades, possibilitando boas margens de lucro.
Controle do estoque de produtos da empresa, definindo as necessidades de compra em conformidade com as diretrizes e políticas internas, identificando oportunidades de negócio vantajosas ao setor.
Recebimento e conferência das notas fiscais dos materiais adquiridos, verificando a quantidade, a descrição e as condições gerais dos produtos e embalagens.
Formação acadêmica
Bacharel - Administração de Empresas
Unerj
Jaraguá do Sul, SC
01.2004 - 12.2008
Pós Graduação - Engenharia de Suprimentos
Sociesc
01.2011 - 12.2013
Inglês Básico -
Get It
Jaraguá do Sul, SC
01.2019 - 12.2020
Habilidades e competências
Ética para liderar com responsabilidade;
Comunicação clara e eficaz em todos os níveis;
Praticidade para focar nos resultados;
Visão estratégica para alcançar resultados;
Adaptabilidade a ambientes dinâmicos;
Determinação e persistência na conquista de metas;
Empatia perante as necessidades das pessoas;
Gentileza nos relacionamentos interpessoais;
Capacidade de negociação e persuasão;
Eficiência no planejamento e organização do trabalho
Certificados
Treinamentos focados na área de Compras;
Treinamentos focado para área de Vendas;
Treinamentos para desenvolvimento pessoal como Eneagrama de Personalidades.