Danilo Lee Borges
São Paulo,SP
Visão geral
18
18
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Segurança da Informação e Compliance
Voke/Brinks
São Paulo, SP
2022.09 - 2025.01
- Gerenciamento de consoles de antivirus; Mcafee, Norton, Trellix, Carbon Black,SCCM, Active Directory, Entuni, gerenciaento de criptografia Bitlocker, auditoria e controle de equipamentos e softwares, LGPD, etc.
- Conferência e análise de relatórios de auditoria, garantindo o devido funcionamento dos processos.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias e propondo soluções para desafios enfrentados.
- Organização de eventos e atividades, promovendo a integração entre colaboradores e melhorando o ambiente de trabalho.
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre produtos e serviços da empresa.
Tecnico de Suporte
Voke
2022.01 - 2022.09
- Suporte a Hardware e Software, HelpDesk e Service Desk, remoto e local, gestão de ativos, atendimento a colaboradores de todas as areas inclundo VIPs, Suporte à Notebooks, Desktops, Smartfones, Active Directory, insatalação de certificados digitais, ativação de Bitlocker Encryption, realização de backups, controle de fila de chamado via Service Now, etc.
Tecnico de Suporte Senior/Lider Técnico
Stefanini
2019.09 - 2022.01
- Líder Técnico/Analista de Suporte Senior, Suporte a Hardware e Software, HelpDesk e Service Desk, Remoto e Local, Gestão de equipes de TI, Gestão de ativos, Auditorias, Gestão de folha de ponto, criação de Dashboards, apresentação de reuniões diárias, treinamento de novos analistas, Atendimento a clientes VIPs, conhecimento e suporte à Notebooks, Desktops, iPads, iPhones, Impressoras, Roteadores, Smartfones, Tablet’s, Android, IOS, Windows, Linux, Active Directory, Virtual Box, AWS, VMware, Citrix, Certificados Digitais, Bitlocker Encryption, etc.
- Apoio na execução de tarefas administrativas, organizando documentos e arquivos de forma sistemática e eficiente.
- Colaboração em projetos de equipe, participando ativamente das discussões e contribuindo com ideias para melhorias.
- Participação em treinamentos e workshops, buscando desenvolver habilidades e adquirir conhecimentos para aprimorar o desempenho profissional.
Analista de Suporte de Manutenção em Informática
Tecnocomp – cliente Speedo
2019.02 - 2019.05
- Gestão da ferramenta de chamados, Gestão de ativos, Monitoramento e controle da Console de antivírus Symantec, criação e atualização de procedimentos, Backup via rede, visitas externas e suporte para as lojas do grupo Speedo.
Assistente Administrativo
Heineken Brasil
2017.01 - 2018.10
- Recebimento, baixa, e liberação de pagamento de canhotos de transporte logístico, e rotinas administrativas.
Técnico de Suporte
HP
2015.06 - 2018.01
- Atendimento de solicitações e incidentes abertos via ferramenta de chamado; Troubleshooting e solução de problemas de baixa e média complexidade, manutenção e configuração de Hardware e Software de microcomputadores, notebooks, iPads, iPhones, Smartfones, Redes, Impressoras, Hub e demais periféricos, gerenciamento de fila de chamados, Criação e atualização de procedimentos, troca de fita de servidores de backup, Abertura de chamado nos fornecedores para equipamentos em garantia, estoque de equipamentos de TI, Ativação, movimentação e configuração de ramais analógicos, Ativação e movimentação de pontos de rede e treinamento de I.T para usuários.
Analista de Suporte
PC TEC
2015.01 - 2015.03
- Manutenção e configuração de Hardware e Software de microcomputadores, notebooks, Redes, Switch, Hub e demais periféricos.
- Projeto temporário
Técnico de Suporte
TIVIT
2012.01 - 2014.06
- Manutenção e configuração de Hardware e Software de computadores, notebooks, Redes, Switch, Hub e demais periféricos.
Auxiliar Administrativo
Máxima Serviços e Logística
2010.06 - 2011.02
- Rotinas Administrativas; Emissão de Nota Fiscal, Departamento Pessoal e Operacional.
Control Desk
Atento Brasil
2008.02 - 2009.08
- Controle e Gerenciamento de gráficos e controles de pausa, log in e log out, aderência e fluxo de atendimento.
Infante
Exército Brasileiro
Lorena, SP
2007.01 - 2008.01
- Fuzileiro 1º CIA
Formação acadêmica
Ensino Superior (trancado) - Análise de Desenvolvimento de Sistemas
ETEP
Ensino Superior EAD (trancado) - Gestão de TI
Estácio
Ensino Superior EAD (Cursando) - Defesa Cibernetica
Estácio
Hardware – Manutenção de Microcomputadores - undefined
Escola EURO DATA
São José dos CamposInformática - undefined
Escola EURO DATA
Guaratinguetá, SPLiderança Inspiradora, Supervisão - undefined
TIVIT
São José dos Campos, SPGerenciamento de Processos de Tecnologia da Informação, Suporte e gestão dos serviços TI - undefined
TIVIT
São José dos Campos, SPAlgoritmos e lógica de programação - Cursos Online
Curso em Vídeo
Habilidades e competências
- Segurança da Informação
- Gerenciamento de consoles de antivirus
- Mcafee
- Norton
- Trellix
- Carbon Black
- SCCM
- Active Directory
- Entuni
- Gerenciamento de criptografia Bitlocker
- Auditoria e controle de equipamentos e softwares
- LGPD
- Help-Desk
- Service Desk
- Lider tecnico
- Gestão de equipes tecnicas HelpDesk e Service Desk
- Controle de filas de chamados
- Backlog
- Gestão de ativos
- Gestão de escalas de trabalho
- Folha de ponto
- Entrevistas de contratação/desligamento
- Feedback individual e coletivo
- Treinamento de novos tecnicos
- Criação e apresentação de Dashboards
- Reuniões
- Acesso remoto via terminal
- Remote control
- Logmein
- Anydesk
- Teamviewer
- Suporte de Hardware e Software de Notebooks
- Desktops
- Smartfones
- IPads
- IPhones
- Tablet’s
- Android
- IOS
- Windows
- Linux
- Utilização de Active Directory
- Virtual Box
- VMware
- Excel Avançado
- Sharepoint
- Office 365
- Citrix
- Agilidade na resolução de problemas
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Domínio em Excel para criação de relatórios
- Foco na melhoria contínua dos processos
- Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
Idiomas
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2
Italiano
Pré-intermediário
B1
Personalizado
- Help-desk
- Service Desk
- Areas relacionadas a gestão de TI e Gestão de ativos
Conquistas e distinções
- Supervisão de uma equipe com 43 membros na empresa EDP.
- Colaboração com a equipe de TI da Heineken na Integração/fuzão Heineken+Brasil Kirin (Maior Cervejaria da America do SUL).
- Liquidação de Backlog de Incidens e Requests da empresa de energia EDP (Energias de Portual).
- Migração de mais de 2000 computadores para o Windows 11 via Intune pela empresa Brinks.
Certificado de Exelencia reconhecido pela de GIS da Heineken.
Certificado de Excelencia Operacional aliando produtividade e qualidade na entrega dos serviços de Field Service Brasil, conseguimos atingir o nível máximo de satisfação, (TOP BOX).
Reconhecido por:
Account Supervisor.
Account Delivery Lead.
Country Manager MWS Brazil.
Linha do tempo
Analista de Segurança da Informação e Compliance
Voke/Brinks
2022.09 - 2025.01
Tecnico de Suporte
Voke
2022.01 - 2022.09
Tecnico de Suporte Senior/Lider Técnico
Stefanini
2019.09 - 2022.01
Analista de Suporte de Manutenção em Informática
Tecnocomp – cliente Speedo
2019.02 - 2019.05
Assistente Administrativo
Heineken Brasil
2017.01 - 2018.10
Técnico de Suporte
HP
2015.06 - 2018.01
Analista de Suporte
PC TEC
2015.01 - 2015.03
Técnico de Suporte
TIVIT
2012.01 - 2014.06
Auxiliar Administrativo
Máxima Serviços e Logística
2010.06 - 2011.02
Control Desk
Atento Brasil
2008.02 - 2009.08
Infante
Exército Brasileiro
2007.01 - 2008.01
Ensino Superior EAD (trancado) - Gestão de TI
Estácio
Ensino Superior EAD (Cursando) - Defesa Cibernetica
Estácio
Hardware – Manutenção de Microcomputadores - undefined
Escola EURO DATA
Informática - undefined
Escola EURO DATA
Liderança Inspiradora, Supervisão - undefined
TIVIT
Gerenciamento de Processos de Tecnologia da Informação, Suporte e gestão dos serviços TI - undefined
TIVIT
Algoritmos e lógica de programação - Cursos Online
Curso em Vídeo
Ensino Superior (trancado) - Análise de Desenvolvimento de Sistemas
ETEP