Sara Brasil dos Santos
Resumo
Atuação na gestão da qualidade, respeitando a política da empresa trazendo as normas a serem cumpridas dentro de um setor e/ou empresa. Líder de equipe com objeto de gestão de pessoas, processos, elaboração de planilha e indicadores para melhor atendimento e atingir metas. Controle de escalas, monitoramento de custos.
Visão geral
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de SAC Pleno
Air Liquide Brasil LTDA
São Paulo, SP
2022.09 - 2025.03
- Gerenciamento de pedidos e suporte em solicitações diversas no SAC.
- Monitoramento de pedidos desde a solicitação até a entrega, garantindo prazos e qualidade.
- Recebimento e atendimento de clientes, assegurando satisfação no processo de compra.
- Atendimento ao cliente buscando soluções rápidas e satisfatórias.
- Provisão de suporte eficiente ao cliente no esclarecimento de dúvidas.
Assistente Administrativo de Qualidade
NotreDame Intermédica Saúde S/A
São Paulo
2018.06 - 2022.01
- Criação e formatação de documentos em funções administrativas de qualidade.
- Monitoramento diário de notificações de eventos adversos.
- Acompanhamento dos planos de ações.
- Elaboração de atas das reuniões.
- Auxiliar em campanhas realizadas pelo Escritório da Qualidade.
Recepcionista
Nascimento Neves Sociedade de Advogados Ltda
2014.05 - 2018.05
- Realização de atendimento ao cliente.
- Atuação como assistente paralegal;
- Organização de arquivos e processos;
- Controle de audiências bem como seus resultados;
- Distribuição de processos;
- Realização de protocolos;
- Atendimento telefônico;
- Controle de gastos básicos do escritório;
- Triagem de correspondências;
- Assistência aos advogados e suas diversas atividades.
Manipulador I
São Paulo Service Logistica
São Paulo
2012.04 - 2012.09
- Realização de triagem de correspondências da Vivo, controle de entrada e saída de cartas do correio e sedex.
- Distribuição de lotes para seus devidos destinos.
Formação acadêmica
Power BI - Do Básico ao Profissional - Online
Prime Cursos
São Paulo 2026.03 - 2026.06
Secretariado - Online
Instituto GINEAD AVA
São Paulo 2026.07 - 2026.07
Cursos - Introdução a Norma ISO9001:2015
Prime Cursos
Superior Completo - Graduação em Gestão da Qualidade
UNIP
2014.02 - 2016.12
Ensino Médio completo - Ensino medio e fundamental
E.E Caramuru
Habilidades e competências
- Microsoft Office
- Liderança de Equipe
- Atendimento e Recepção
- Gestão de Qualidade e Segurança
- Aprimoramento de atendimento ao cliente
- Comunicação eficaz e colaboração
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Gestão de tarefas diárias
- Gestão eficaz de reclamações
- Adaptação a diferentes setores e funções
- Organização do ambiente profissional
Idiomas
Inglês
Básico
Personalizado
- Dançar
- Viajar
- Tempo com a família
- Igreja
Linha do tempo
Secretariado - Online
Instituto GINEAD AVA
2026.07 - 2026.07
Power BI - Do Básico ao Profissional - Online
Prime Cursos
2026.03 - 2026.06
Atendente de SAC Pleno
Air Liquide Brasil LTDA
2022.09 - 2025.03
Assistente Administrativo de Qualidade
NotreDame Intermédica Saúde S/A
2018.06 - 2022.01
Recepcionista
Nascimento Neves Sociedade de Advogados Ltda
2014.05 - 2018.05
Superior Completo - Graduação em Gestão da Qualidade
UNIP
2014.02 - 2016.12
Manipulador I
São Paulo Service Logistica
2012.04 - 2012.09
Cursos - Introdução a Norma ISO9001:2015
Prime Cursos
Ensino Médio completo - Ensino medio e fundamental
E.E Caramuru