- Estratégia de distribuição para 48 lojas com base em KPIs (giro, sell-out, cobertura)
- Liderança de equipe, análise de dados e colaboração com áreas de marketing, logística e comercial
- Desenvolvimento de relatórios gerenciais com insights para rentabilidade e performance
- Gestão estratégica de sortimento, negociações com fornecedores e decisões baseadas em dados
- Planejamento de compras, sazonalidade e campanhas promocionais
- Implementação de processos que aumentaram a eficiência e reduziram estoques parados
Liderança de equipe de vendas, definição de metas e gestão de indicadores
- Treinamentos em atendimento e performance comercial
- Responsável por recrutamento, supervisão de campanhas e estratégias de vendas
- Realização de operações de caixa, orientação á clientes e venda de serviços financeiros.
- Tesouraria, fluxo de numerário e atendimento ao cliente
- Vendas de serviços bancários, suporte no autoatendimento
- Atendimento a usuários de serviços bancários, realização de operações de caixa e venda de serviços bancários.
- Atendimento e orientação a clientes sobre produtos e serviços bancários disponíveis.
- Venda de serviços bancários e auxílio á clientes no auto atendimento
- Análise e manuseio de dados, verificação de crédito e prevenção a fraudes.
- Utilização de ferramentas como Serasa e SPC
Liderança
Resiliência
Comunicação
Relacionamento
Raciocínio Lógico
Habilidades analíticas
Inteligência Emocional
Atuar no mercado financeiro, com foco em oferecer soluções financeiras e estratégicas aos nossos clientes, contribuindo para o crescimento do negócio e me desenvolvendo como especialista em investimentos.
Profissional com mais de 10 anos de experiência em gestão comercial, atendimento ao cliente e coordenação de equipes.
Forte atuação em planejamento estratégico, análise de dados e indicadores, com foco em resultados e experiência do cliente.
Vivência anterior no setor bancário, com histórico no Banco Santander em atendimento ao cliente, vendas consultivas e operações.
Certificada CPA-20 e em preparação para o CEA.
https://www.linkedin.com/in/darlene-melo-7384a9179