DAYANE KELLY DE MELO MONTEIRO
João Fonfom,Ba
Visão geral
16
16
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Auxiliar administrativo e Recepcionista
Academia Universo do Esporte
Canavieiras , Ba
01.2013 - 01.2025
- Atendimento ao cliente
- Recebimento de clientes e fornecedores, priorizando a excelência do atendimento para criar um ambiente confortável.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos.
- Participação em reuniões registrando atas e informações.
- Organização de eventos corporativos para o cumprimento de metas.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos.
- Organização de documentos para facilitar o acesso e a consulta posterior.
- Assistência às demais áreas para integração da equipe.
- Controle das informações no sistema interno, atualizando cadastro de clientes e banco de dados.
- Recebimento e encaminhamento de ligações, e-mails e correspondências ao setor correto.
Vendedor interno
Mary Modas
Canavieiras, Ba
02.2009 - 03.2010
- Realização de atendimento aos clientes na loja, orientando sobre produtos e auxiliando na escolha.
- Gestão de vendas e negociação de preços, prazos e condições de pagamento.
- Assistência a clientes por meio eletrônico e telefônico, resolvendo questões e concluindo pedidos.
- Manutenção da tabela de preços atualizada, prestando atendimento de qualidade ao cliente.
- Atendimento personalizado no pós-venda para garantir satisfação dos clientes.
- Apresentação e venda de produtos em visitas diretas a clientes.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Colégio Luiz Eduardo Magalhães
Canavieiras, Ba 02.2007 - 12.2012
Pedagogia Licenciatura - Educação
Centro Universitário Unibf
Joinville, SC 02.2024 - 02.2028
Habilidades e competências
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Ética profissional ao lidar com dados confidenciais
- Atendimento ao cliente com excelência
- Proatividade diante das demandas diárias
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Comunicação clara e objetiva
- Trabalho em equipe para manter o ambiente produtivo
- Conhecimento básico em Excel para o controle de planilhas
- Domínio do uso de computadores e impressoras
- Conhecimento em processos administrativos
- Adaptabilidade para enfrentar novos desafios
Personalizado
- Curso Básico de Informática, 96 horas, IBETA Cursos
- Atendimento ao Cliente, 8 horas, Sebrae
- Curso de Excel na Prática, 16 horas, Fundação Bradesco
- Gestão Financeira, 3 horas, Sebrae
Certificados
- Curso Básico de Informática - 96 horas (Ibeta Cursos)
- Certificação em Atendimento ao Cliente pela Sebrae
- Certificação em Excel na Pratica pela Fundação Bradesco
- Certificação em Gestão Financeira pela Sebrae
Linha do tempo
Pedagogia Licenciatura - Educação
Centro Universitário Unibf
02.2024 - 02.2028
Auxiliar administrativo e Recepcionista
Academia Universo do Esporte
01.2013 - 01.2025
Vendedor interno
Mary Modas
02.2009 - 03.2010
Ensino Médio -
Colégio Luiz Eduardo Magalhães
02.2007 - 12.2012