Dayse Coutinho Vicente Da Silva
João Pessoa,PB
Visão geral
36
36
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente comercial em agência postal
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
João Pessoa, PB
1984.09 - 2019.05
- Informações sobre produtos e serviços, auxiliando clientes na escolha das melhores opções disponíveis para suas necessidades.
- Registro de transações financeiras, assegurando a precisão e a transparência nos processos de pagamento e recebimento.
- Suporte na resolução de problemas dos clientes, buscando soluções efetivas para garantir a satisfação e fidelização.
- Colaboração em campanhas promocionais, participando ativamente na divulgação dos serviços da agência para aumentar a visibilidade.
- Controle de estoque de materiais, garantindo que os insumos necessários estivessem sempre disponíveis para o atendimento ao cliente.
- Participação em treinamentos, buscando aprimorar habilidades e conhecimentos sobre novos produtos e serviços oferecidos pela agência.
- Atendimento ao público, fornecendo informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Interação com o cliente de forma a identificar as demandas, oferecendo os produtos ou serviços mais adequados para atender às expectativas.
- Recebimento de valores referentes à compra de produtos e serviços, conferindo o total das notas entregues para fazer a devolução correta do troco.
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo o caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
- Postagem de encomendas dos clientes, fornecendo números e códigos de rastreamento para o acompanhamento da entrega dos pacotes.
- Pesagem e medição de encomendas para o cálculo de frete, assegurando a cobrança de valores justos em conformidade com os números obtidos.
- Emissão de etiquetas de envio, conferindo os dados e informações de remetentes e destinatários, prezando pela entrega segura e eficiente das encomendas.
- Controle do estoque de selos, embalagens e outros produtos da agência, solicitando a reposição de acordo com as demandas dos clientes.
- Atendimento a solicitações e reclamações dos clientes da agência, solucionando as demandas de forma ágil para garantir a satisfação com os serviços.
Técnico de Edificações
Construtora Marquise
João Pessoa, Paraíba
1983.03 - 1983.08
- Acompanhamento de obras em diferentes etapas, assegurando que os prazos e a qualidade das construções fossem atendidos.
- Coordenação de atividades de segurança no canteiro, garantindo que as normas de segurança fossem rigorosamente seguidas por todos.
- Supervisão de equipes de trabalho, assegurando que as tarefas fossem realizadas de acordo com os padrões técnicos e de qualidade.
- Fiscalização do andamento das obras, monitorando os processos empregados para garantir a adequação com as normas técnicas e padrões de qualidade.
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe e colaboração
- Bom relacionamento com a equipe e a gerência
- Empatia e habilidade para ouvir
- Capacidade de manuseio de dinheiro e troco
- Criatividade em soluções de atendimento
- Responsabilidade ao lidar com dinheiro
- Iniciativa para acompanhar as atualizações da área
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Agilidade para evitar demoras no atendimento
- Manutenção da organização do ambiente de trabalho
- Conhecimento dos produtos e serviços bancários
- Conhecimento em normas de segurança postal
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Comunicação eficaz com clientes
Linha do tempo
Atendente comercial em agência postal
Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos
1984.09 - 2019.05
Técnico de Edificações
Construtora Marquise
1983.03 - 1983.08