Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Linha do tempo
Generic
DÉBORA CRISTINA GOMES

DÉBORA CRISTINA GOMES

Alto Parnaiba,Maranhão

Visão geral

13
13
years of professional experience

Histórico profissional

Recepcionista

ARAI, KAMINISHI, COSTA & CIA LTDA
02.2021 - 08.2023
  • Atendimento
  • Autorização de exames
  • Atendimento de agendamentos
  • Esclarecimento de dúvidas em geral
  • Entrega de exames
  • Auxiliar financeiro
  • Cargo: Recepcionista (2 anos e 3 meses)
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.

PLANTONISTA NÍVEL 1

SIM INTERNET
03.2018 - 07.2019
  • Suporte de internet
  • Configuração de equipamentos por lentidão, oscilação e internet
  • Verificação de problema nos equipamentos
  • Envio de técnicos
  • Tratativa remota para manutenção e auxílio
  • Passava clientes para Técnicos de Informática
  • Controle e respostas de e-mails
  • Monitoramento

AGENTE DE ATENDIMENTOS E NEGÓCIOS N2

Brasil Telecom Call Center
08.2011 - 11.2016
  • Atendimento ao site
  • Auxílio aos clientes a navegar no site
  • Impressão de faturas
  • Protocolo no sistema, tratamento, agendamento
  • Contato com cliente
  • Correção e resolução de problemas
  • Mudança de planos
  • Lançamento de valores futuros na fatura do cliente
  • Atendimento Procom
  • Atendimento a advogados
  • Negociação
  • Atendimento a chamadas receptivas
  • Cargos: Agente Back Office (2 anos), Agente de Atendimento (5 meses), Jovem Aprendiz (1 ano e 5 meses)

Operador de caixa

Panificação Colombo
11.2023 - 05.2024
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.

Formação acadêmica

Ensino Médio Completo -

Colégio Estadual São José

Habilidades e competências

  • Atendimento ao cliente
  • Atendimento remoto
  • Solução de problemas
  • Configuração de equipamentos de suporte
  • Flexibilidade
  • Capacidade de adaptação
  • Pró atividade
  • Conhecimentos básicos em informática
  • Simpatia no trato com equipes e clientes
  • Autocontrole para lidar com reclamações
  • Dedicação para um atendimento eficiente e cortês
  • Prática com máquinas de cartão

Personalizado

  • Tive 4 promoções na BT Callcenter, acredito que devido ao meu nível de comprometimento com a empresa.
  • Na BT ganhei prêmio anual por assiduidade todos os anos.
  • Participei de forças tarefa para colaborar com os colegas de outras unidades e serviços.
  • Minha nota de atendimento era de 8,5 a 9,4.
  • Na SIM INTERNET ganhei prêmios de assiduidade, absenteísmo, e participação, além de voucher de bônus por produtividade.

Linha do tempo

Operador de caixa

Panificação Colombo
11.2023 - 05.2024

Recepcionista

ARAI, KAMINISHI, COSTA & CIA LTDA
02.2021 - 08.2023

PLANTONISTA NÍVEL 1

SIM INTERNET
03.2018 - 07.2019

AGENTE DE ATENDIMENTOS E NEGÓCIOS N2

Brasil Telecom Call Center
08.2011 - 11.2016

Ensino Médio Completo -

Colégio Estadual São José

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