Débora Françoá

• ESTABELECER A SISTEMÁTICA PARA COBRANÇA DAS DESPESAS COM CARGAS E DESCARGAS
EFETUADAS NOS DESTINATÁRIOS, JUNTO AOS CLIENTES.
• ESTABELECER UMA SISTEMÁTICA PARA TODAS AS ABORDAGENS COM O CLIENTE, DESDE A SUA
PROSPECÇÃO ATÉ O ACOMPANHAMENTO DO CLIENTE ATIVO. O OBJETIVO É TER TUDO REGISTRADO NA
FERRAMENTA CRM PARA CONSULTAS E APURAÇÕES DE PROCESSOS E USO PARA MARKETING E OUTROS
DEPARTAMENTOS QUE SE RELACIONAM COM O CLIENTE.
• ESTABELECER INSTRUÇÕES PARA SOLICITAÇÃO DE CADASTRO WEB DE CLIENTES VIA TMSU.
• ESTABELECER INSTRUÇÕES PARA CONSULTAS SERASA DE FORMA A NÃO CIRCULAR OS DADOS
PESSOAIS DE SÓCIOS, ACIONISTAS E ADMINISTRADORES DOS CLIENTES, ATENDENDO A LEI GERAL DE
PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD.
• RECIBO DE CARGA E DESCARGA.
• FORMULÁRIO DE APROVAÇÃO DE CARGA E DESCARGA.
• FICHA DE VIABILIDADE E CADASTRO DE CLIENTE.

• ESTABELECER UMA SISTEMÁTICA PARA O TRATAMENTO DAS INDENIZAÇÕES E O TRATAMENTO DE
RECUPERAÇÃO INDENIZATÓRIAS DE SEGUROS E DE TERCEIROS.
• ESTABELECER UMA SISTEMÁTICA PARA O TRATAMENTO DAS OCORRÊNCIAS OPERACIONAIS, SEJAM
ELAS SOBRAS, FALTAS, AVARIAS OU SALVADOS.
• ESTABELECER UMA SISTEMÁTICA PARA O TRATAMENTO DAS OCORRÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
SEJAM ELAS, RECUSA NO RECEBIMENTO DE MERCADORIAS PELOS CLIENTES, AGENDAMENTOS, FISCAIS,
OPERACIONAIS E/OU FORÇA MAIOR.
• CONFERÊNCIA DE MERCADORIA.

Realização de inscrição e matrícula.
Passar as informações e valores de cursos.
Apresentar cursos próximo a área de interesse.

• Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
• Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
• Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
• Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
• Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
• Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.