Debora Bezerra De Souza
Recife,PE
Visão geral
7
7
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Experiência profissional
Recepcionista
LMA EMPREEDIMENTOS LTDA
Recife, Pernambuco
2017.07 - 2018.04
- Recebimento de correspondências e documentos, garantindo que fossem encaminhados aos destinatários em tempo hábil.
- Manutenção da limpeza e organização do espaço de trabalho, proporcionando um ambiente agradável para clientes e equipe.
- Registro de informações em sistemas, assegurando que dados fossem atualizados e acessíveis para consultas futuras.
- Comunicação com fornecedores, estabelecendo contatos para a solicitação de produtos e serviços necessários.
- Colaboração em atividades administrativas, apoiando a equipe na execução de tarefas diversas conforme a demanda.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
Recepcionista
Construtora Conic Souza Filho LTDA
Recife, PE
2017.05 - 2017.06
- Atendimento a clientes, prestando informações sobre serviços e auxiliando na resolução de dúvidas e problemas.
- Controle de agendamentos, organizando a agenda do profissional responsável para otimizar o fluxo de atendimento.
- Recebimento de correspondências e documentos, garantindo que fossem encaminhados aos destinatários em tempo hábil.
- Manutenção da limpeza e organização do espaço de trabalho, proporcionando um ambiente agradável para clientes e equipe.
- Registro de informações em sistemas, assegurando que dados fossem atualizados e acessíveis para consultas futuras.
- Colaboração em atividades administrativas, apoiando a equipe na execução de tarefas diversas conforme a demanda.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
Vendedora de loja
M&M BEZERRA MODAS EIRELI ME
Jaboatão dos Guararapes, Pernambuco
2015.11 - 2016.10
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na loja de forma cordial.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para atrair os clientes.
- Realização de vendas, apresentando características e benefícios dos produtos, buscando sempre atender às necessidades dos clientes.
- Participação em treinamentos, adquirindo conhecimentos sobre novos produtos e técnicas de vendas que aprimoravam a atuação.
- Controle de estoque, monitorando a disponibilidade dos produtos e realizando reposições conforme a demanda dos clientes.
- Colaboração em ações promocionais, ajudando na divulgação de ofertas e eventos que atraíam novos clientes à loja.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Atuação com vendas on-line e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
- Acompanhamento do processo de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes através do atendimento das demandas com excelência.
Consultor de clientes
TIM CELULAR S.A
JABOATÃO DOS GUARARAPES, PE
2012.12 - 2015.06
- Atendimento a clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços e promovendo um relacionamento positivo com a empresa.
- Apoio na identificação das necessidades dos clientes, proporcionando soluções personalizadas e aumentando a satisfação geral dos usuários.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para melhorar o atendimento e a experiência do cliente na empresa.
- Gestão de feedbacks de clientes, coletando informações relevantes para aprimorar produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Suporte na manutenção de registros de atendimento, organizando informações para facilitar o acesso e consulta futuras.
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, garantindo a fidelidade e a satisfação com os serviços.
- Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
- Realização de pesquisas de satisfação, melhorando os serviços de atendimento com base nas respostas recebidas.
- Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
- Realização de suporte ao cliente via chat, solicitando o atendimento telefônico em casos de não resolução da demanda.
- Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
- Manutenção de contato ativo com a carteira de clientes por meios on-line, conforme a meta definida pela empresa.
Operador de produção
SIMM DO BRASIL S.A
Brasília, Distrito Federal
2011.07 - 2012.09
- Acompanhamento da qualidade dos produtos, realizando inspeções periódicas para garantir a conformidade com os padrões estabelecidos.
- Colaboração com a equipe de produção, participando ativamente de reuniões para discutir melhorias nos processos operacionais.
- Registro de informações sobre a produção, documentando dados relevantes para o controle e monitoramento das atividades.
- Realização de treinamentos e capacitações, buscando aprimorar conhecimentos e habilidades relacionadas aos processos produtivos.
- Registro das atividades de rotina da linha de produção, prezando pelo cumprimento das metas estabelecidas pela empresa.
- Abastecimento da linha de produção, adquirindo e armazenando os materiais essenciais às atividades da empresa.
- Limpeza do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas para a realização das atividades.
- Embalagem dos produtos fabricados, assegurando a proteção e integridade dos itens até a chegada aos destinos finais.
- Organização e separação de materiais, garantindo que estivessem prontos para a utilização na produção.
- Suporte no controle de estoque, participando da contagem do inventário para a realização de registros precisos.
Formação acadêmica
TÉCNICA DE FARMÁCIA
ETE ESCOLA TÉCNICA MARIANO TEIXEIRA
Recife, PE 2026.02 - 2027.06
Gestão Hospitalar
UNINASSAU
RECIFE 2022.03 - 2025.06
FISIOTERAPIA
UNIFBV WYDEN
Recife 2020.08 - 2022.06
Habilidades e competências
- Capacidade de rápido aprendizado e adaptação
- Organização na realização de tarefas
- Foco na realização das atividades diárias
- Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
- Profissionalismo no trato com clientes e colegas
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Cordialidade no atendimento ao público
- Paciência em situações de alta demanda
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Organização para gerenciar agendas e informações
- Atenção para realizar tarefas simultâneas
- Resolução de conflitos de forma educada
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
- Ética ao lidar com informações confidenciais
- Atenção à apresentação pessoal adequada
- Eficiência na gestão de agendas e compromissos
- Comprometimento com a qualidade dos atendimentos
- Prática com digitalização e arquivamento de documentos
- Capacidade de digitação rápida e precisa
- Flexibilidade para lidar com imprevistos
Preferência de trabalho
Tipo de trabalho
Período integralMeio períodoTrabalho temporárioEstágioPreferência de local
PresencialHíbridoRemotoLinha do tempo
TÉCNICA DE FARMÁCIA
ETE ESCOLA TÉCNICA MARIANO TEIXEIRA
2026.02 - 2027.06
Gestão Hospitalar
UNINASSAU
2022.03 - 2025.06
FISIOTERAPIA
UNIFBV WYDEN
2020.08 - 2022.06
Recepcionista
LMA EMPREEDIMENTOS LTDA
2017.07 - 2018.04
Recepcionista
Construtora Conic Souza Filho LTDA
2017.05 - 2017.06
Vendedora de loja
M&M BEZERRA MODAS EIRELI ME
2015.11 - 2016.10
Consultor de clientes
TIM CELULAR S.A
2012.12 - 2015.06
Operador de produção
SIMM DO BRASIL S.A
2011.07 - 2012.09