DEBORA R CHARKANI

Histórico profissional

Executiva de Canal PME

Tim Brasil

01.2023 - 04.2025

Desenvolvimento de parceiros comerciais, dando suporte a equipe comercial externa/interna e de BKO´s, auxílio na contratação de profissionais, treinamento, planejamento e acompanhamento de rota de equipe Porta a Porta, gerenciamento de Carteira de Clientes, gestão juntos aos empresários dos resultados/indicadores, planejamento de atuação, acompanhamento de instalações de produtos de telefonia fixa, acompanhamento de esteira de vendas.
Colaboração com as demais áreas da organização na implementação e desenvolvimento de políticas e melhorias de processos, otimizando o trabalho dos departamentos.
Elaboração e implementação de estratégias para o cumprimento de metas, interpretando os objetivos para sugerir métodos que contribuíssem para o crescimento da empresa.
Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, contribuindo para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa.
Auditoria de documentos, práticas e processos internos, garantindo que o trabalho da empresa estivesse em conformidade com a legislação vigente.
Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
Planejamento e elaboração de políticas internas, visando melhorias no ambiente organizacional e a satisfação dos colaboradores.

Gerente de Canal PME

Claro Brasil S/A

08.2017 - 10.2022

Desenvolvimento de parceiros comerciais, dando suporte a equipe comercial externa/interna e de BKO´s, auxílio na contratação de profissionais, treinamento, planejamento e acompanhamento de rota de equipe Porta a Porta, gerenciamento de Carteira de Clientes, gestão juntos aos empresários dos resultados/indicadores, planejamento de atuação, acompanhamento de instalações de produtos de telefonia fixa, acompanhamento de esteira de vendas.
Resultados: Aumento da receita, crescimento do número de clientes na carteira, controle do churn/desistência.
Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
Avaliação da performance dos funcionários, fornecendo feedbacks que contribuíssem para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
Acompanhamento das vendas, comparando-as às metas para identificar ações necessárias para o atingimento dos objetivos.
Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
Gerenciamento da equipe de vendas, orientando sobre abordagens e técnicas adequadas para fechamento de acordos comerciais.

Supervisora de Vendas

Claro Brasil S/A

08.2017 - 10.2022

(Operação Net/ Limeira): Gestão de Equipe com 20 vendedores (16 porta a porta e 04 internos) e 04 assistentes atuando e sendo responsável pelo atendimento de 8 cidades (Limeira, Rio Claro, Araras, Mogi Mirim, Mogi Guaçu, Serra Negra, Jaguariúna, Pedreira) elaboração de planejamento semanal, acompanhamento de vendedores em campo, monitoria mensal para orientação de atuação, apresentação de resultados, elaboração de planos de ação para melhoria nos resultados.
Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
Acompanhamento da equipe de vendas, administrando o desempenho individual e coletivo, desenvolvendo planos de ação para melhorias operacionais.
Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento dos pedidos e identificação das necessidades de cada membro, definindo formas de orientação aos vendedores.
Apoio à equipe e estímulo para gerar sinergia entre os vendedores, motivando o cumprimento das metas e aumentando o volume de vendas.
Treinamento dos vendedores, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem dos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
Realização de vendas diretas, utilizando a experiência adquirida e servindo de exemplo à equipe para contribuir e motivar a todos.
Implementação de estratégias de vendas, desenvolvendo formas de atuação que aumentassem a lucratividade e a performance das equipes.

Analista Comercial

Directfacil Administradora de Cartões

10.2016 - 06.2017

Prospecção de novos Clientes, elaboração de propostas, negociação, acompanhamento de pedido, pós vendas, gerenciamento de carteira.
Resultados: aumento no número de clientes, aumento na receita da carteira.
Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Realização de pesquisa de mercado, colaborando com dados de suporte à tomada de decisões estratégicas.

Gerente de Contas Corporativas

Harbor IT Tecnologia

09.2015 - 08.2016

Visão Geral da Empresa: (parceiro Cisco/Sophos/Meraki...)
Gerenciamento de Carteira de Clientes, prospecção de novos Clientes, elaboração de propostas, venda de soluções de serviços e equipamentos, acompanhamento da implantação do serviço, checagem junto ao cliente da qualidade do serviço implantado, cobrança de clientes corporativos, negociação de débito.
Resultados: Fidelização de novos clientes potenciais, elaboração de novos projetos.
(parceiro Cisco/Sophos/Meraki...)
Participação em eventos e feiras do setor, apresentando os produtos e serviços da empresa, gerando contatos profissionais para a prospecção de clientes.
Atendimento aos clientes, realizando a apresentação de produtos ou serviços e negociando contratos, conforme as necessidades e o perfil identificados na carteira.
Gestão da carteira de clientes, oferecendo as melhores soluções possíveis conforme a realidade individual, visando a saúde financeira das instituições.
Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
Responsável por acompanhar e criar estratégias de relacionamento com os clientes, auxiliando-os no alcance das metas e objetivos organizacionais.
Planejamento e desenvolvimento de estratégias de vendas, aumentando os lucros da empresa ao oferecer soluções atraentes a clientes em potenciais oportunidades de negócios.

Executiva de Vendas

ON Telecomunicações

08.2013 - 06.2015

Gestão de Equipe Comercial, Gestão de Parceiros, prospecção e desenvolvimento de novos parceiros, treinamento de equipes, contratação, planejamento, acompanhamento de ações de vendas, análise de resultados, avaliação de desempenho.
Resultados: Aumento do número de parceiros, desenvolvimento de parceiros máster, elevação do número de vendas mês a mês.
Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
Recrutamento e seleção de novos colaboradores, buscando altos níveis de capacitação e conhecimento para manter a eficiência das operações.

Executiva de Negócios Mobilidade – Grandes Contas

OI – TNL PCS S.A.

02.2012 - 01.2013

Gerenciamento de Carteira de Clientes Grandes Contas, identificação de necessidade do cliente, elaboração de propostas, negociação, participação em RFP/RFQ.
Resultados: Divulgação da Empresa junto aos clientes, entrada no mercado de mobilidade corporativa na região.
Elaboração e implementação de estratégias para o cumprimento de metas, interpretando os objetivos para sugerir métodos que contribuíssem para o crescimento da empresa.
Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
Elaboração de relatórios gerenciais, documentando dados e informações que auxiliassem no desenvolvimento de estratégias para o alcance dos resultados esperados.

Gerente de Negócios – Canais Indiretos

Telesp – Telecomunicações de São Paul S/A.

07.2004 - 09.2011

Gerenciamento de Equipe Comercial e de Suporte Comercial, contratação de profissionais, treinamento de equipe de vendas, Gerenciamento de Carteira de Clientes, desenvolvimento de soluções na área de Telecomunicações, elaboração de propostas, negociação de valores e cláusulas contratuais, acompanhamento de implantação de serviços, desenvolvimento e acompanhamento de Campanhas de Incentivo.
Resultados: Aumento do número de clientes na carteira, gerando maior Receita para a Empresa. Em 2008 recebimento do título de Top Clube Gold, por ter ficado em primeiro lugar em Vendas na área de Canais Indiretos do referido ano, Equipes mais qualificadas.
Análise dos indicadores de vendas, mensurando a performance da equipe comercial a fim de desenvolver estratégias para maximizar os resultados.
Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá-los.
Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
Desenvolvimento e implementação de políticas para vendas, padronizando os procedimentos de atendimento ao cliente, melhorando a qualidade do serviço prestado.
Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.

Assistente Comercial

Transpev Transporte de Valores e Segurança Ltda.

01.2004 - 05.2004

Gerenciamento de Carteira de Clientes gerando aumento de receita, prospecção de novos Clientes, desenvolvimento de rotas mais econômicas, negociação comercial com Bancos e grandes Empresas, elaboração de propostas, negociação de cláusulas contratuais, cobrança de clientes corporativos, acompanhamento das despesas da área, elaboração e implantação de processos baseados na Norma ISO 9001-2000.
Resultados: Certificação na ISO9001-2000, implantação de rotas de menor custo, redução nas despesas da área, redução no número de clientes inadimplentes.

Gerente de Contas Corporativas

Embratel – Empresa Brasileira de Telecomunicações S.A.

08.2000 - 05.2003

Gerenciamento de Carteira de Clientes gerando aumento de receita, prospecção de novos Clientes, elaboração de propostas, venda de soluções de dados e voz avançada, análise de cadastro, negociação de cláusulas contratuais, acompanhamento da implantação do serviço, checagem junto ao cliente da qualidade do serviço implantado, cobrança de clientes corporativos, negociação de débito, participação em licitações, coordenação da equipe de apoio.
Resultados: Fidelização de novos clientes potenciais, recuperação de receita, aumento da satisfação dos clientes de carteira pela qualidade do atendimento.

Visão geral

Histórico profissional

Executiva de Canal PME

Gerente de Canal PME

Supervisora de Vendas

Analista Comercial

Gerente de Contas Corporativas

Executiva de Vendas

Executiva de Negócios Mobilidade – Grandes Contas

Gerente de Negócios – Canais Indiretos

Assistente Comercial

Gerente de Contas Corporativas

Formação acadêmica

Graduação - Administração de Empresas

Habilidades e competências

Informações adicionais

Personalizado

Linha do tempo

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