DEBORA SILVA
Santo André,SP
Visão geral
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Back office administrativo
Minsait
São Paulo, São Paulo
2024.10 - Atual
Atendimento ao cliente na ouvidoria, utilizando e-mail e WhatsApp para suporte efetivo.
Utilização de ferramentas como SAP para otimizar processos de comunicação.
Gestão de contratos com validação minuciosa dos documentos dos candidatos das parceiras.
Ouvidor
Mercado livre
Atendimento a demandas de ouvidoria relacionadas a reclamações de compras e fraudes.
Análise das solicitações em colaboração com outras áreas para solução eficiente.
Abertura de chamados e acompanhamento do status até resolução.
atendimento ao cliente
Kainos
São Paulo, São Paulo
05
atendimento SAC, solicitações de conta e cartoes, analises de erros como bug e auxilio na utilização do sistenma CREDCESTA
jovem aprendiz
Correios
Auxílio nas movimentações administrativas.
Registro de documentos de funcionários.
Atualização das folhas de ponto.
Controle de documentos internos por datas.
Atendimento ao público com eficiência.
Rastreamento e liberação de encomendas.
Formação acadêmica
Gestão Comercial -
Uninove
2022.06 - 2024.11
Power BI - undefined
Udemy
Inglês -
Wizard
Administração - undefined
Senai
Marketing Orientado a dados de IA - undefined
USP
Habilidades e competências
- Formada em gestão comercial, com conhecimento na área administrativa, atendimento ao cliente e em processos comerciais Possuo curso na área administrativa formação em Power BI e marketing voltado a IA
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Conhecimento básico em informática
- Foco em qualidade e eficiência
- Responsabilidade e ética profissional
Linha do tempo
Back office administrativo
Minsait
2024.10 - Atual
Gestão Comercial -
Uninove
2022.06 - 2024.11
Marketing Orientado a dados de IA - undefined
USP
Administração - undefined
Senai
Power BI - undefined
Udemy
Ouvidor
Mercado livre
atendimento ao cliente
Kainos
05
jovem aprendiz
Correios
Inglês -
Wizard