DEBORAH ALVES CASTRO
Santarém,PA
Resumo
Atuar na área de recepção e atendimento, utilizando minha experiência com público, comunicação, organização e rotinas de Recursos Humanos. Busco oferecer um atendimento acolhedor, eficiente e profissional, contribuindo para uma experiência positiva para clientes, colaboradores e visitantes.
Profissional com experiência no varejo e em rotinas de atendimento e pessoas. Tenho facilidade para lidar com diferentes públicos, solucionar demandas, organizar informações e trabalhar em equipe. Perfil comunicativo, responsável, cordial, proativo e comprometido com a qualidade do atendimento.
Visão geral
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
ATENDIMENTO AO CLIENTE / ADMINISTRATIVO
MARISA
Santarém, Pará
2023.08 - 2026.07
- Atendimento presencial ao cliente e suporte durante a jornada de compra.
- Recebimento, orientação e encaminhamento de solicitações e ocorrências.
- Apoio em rotinas administrativas e organização de informações.
- Suporte às demandas de colaboradores e comunicação com diferentes áreas.
- Apoio em atividades relacionadas a pessoas, treinamentos e organização da equipe.
- Resolução de situações do dia a dia com foco em agilidade, cordialidade e qualidade.
ATENDIMENTO AO CLIENTE / AUXILIAR ADMINISTRATIVO
RIACHUELO
2012.01 - 2023.01
- Atendimento ao cliente, acolhimento e direcionamento de demandas.
- Esclarecimento de dúvidas e resolução de problemas relacionados ao atendimento.
- Apoio à organização de documentos, informações e rotinas administrativas.
- Suporte às demandas de colaboradores e integração com diferentes áreas da loja.
- Apoio em processos relacionados a pessoas, comunicação interna e rotina da equipe.
- Atuação com cordialidade, organização e foco na experiência do cliente.
Formação acadêmica
Pós-graduação - Gestão de Processos
Gestão de Recursos Humanos
Centro Universitário Leonardo da Vinci (UNIASELVI)
Manaus 08.2018
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente
- Recepção e acolhimento
- Comunicação e relacionamento
- Organização e rotina administrativa
- Auxílio em processos de RH
- Resolução de problemas
- Trabalho em equipe
- Empatia e cordialidade
- Atendimento humanizado
- Comunicação
- Organização
- Relacionamento interpessoal
- Rotinas administrativas
- Apoio em RH
Linha do tempo
ATENDIMENTO AO CLIENTE / ADMINISTRATIVO
MARISA
2023.08 - 2026.07
ATENDIMENTO AO CLIENTE / AUXILIAR ADMINISTRATIVO
RIACHUELO
2012.01 - 2023.01
Pós-graduação - Gestão de Processos
Gestão de Recursos Humanos
Centro Universitário Leonardo da Vinci (UNIASELVI)