Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic
Denilson Vital Costa

Denilson Vital Costa

João Pessoa,PB

Visão geral

5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Coordenador de Tecnologia

Linx
São Paulo, São Paulo
10.2024 - Atual
  • Implementação de soluções tecnológicas, otimizando a eficiência das equipes operacionais.
  • Análise e levantamento de requisitos de projetos, esclarecendo as necessidades de sistemas em reuniões com os clientes.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Líder de Tecnologia

Linx
São Paulo, São Paulo
10.2023 - 09.2024
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Coordenação de equipes de desenvolvimento de sistemas, garantindo a execução do trabalho conforme as diretrizes do planejamento e o cumprimento das metas.

Analista de Requisitos

Menew Tecnologia
João Pessoa, PB
10.2022 - 09.2023
  • Realização de pesquisas de mercado para compreender o comportamento do consumidor e direcionar estratégias de marketing.
  • Organização de workshops, colaborando com sessões de treinamento para equipes de gerenciamento.
  • Realização de pesquisa de mercado, colaborando com dados de suporte à tomada de decisões estratégicas.
  • Análise de estruturas organizacionais, identificando oportunidades de otimização.
  • Organização de reuniões de equipe, criando as condições para discussão de estratégias e objetivos organizacionais.

Analista de suporte técnico

Mvarandas Tecnologia
João Pessoa, PB
12.2019 - 10.2021
  • Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
  • Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
  • Conferência de informações prestadas pelos clientes, verificando a veracidade das informações e solicitando mais detalhes.
  • Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.
  • Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido.

Formação acadêmica

Sistemas para Internet - TI

UNIPÊ
João Pessoa
01.2017 - 12.2019

Recursos Humanos Estratégicos - Gestão de Pessoas

INPER
João Pessoa
01.2015 - 12.2017

Habilidades e competências

  • Comprometimento com a qualidade e eficiência
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Disposição para o trabalho em equipe
  • Orientação para resultados e metas
  • Empatia para gerenciar equipes
  • Criatividade em soluções de TI
  • Desenvolvimento e manutenção de sistemas
  • Capacidade analítica de propostas de softwares e sistemas
  • Gestão eficaz de projetos de TI
  • Conhecimento em projetos de implantação de sistemas
  • Comunicação clara e efetiva

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2

Linha do tempo

Coordenador de Tecnologia

Linx
10.2024 - Atual

Líder de Tecnologia

Linx
10.2023 - 09.2024

Analista de Requisitos

Menew Tecnologia
10.2022 - 09.2023

Analista de suporte técnico

Mvarandas Tecnologia
12.2019 - 10.2021

Sistemas para Internet - TI

UNIPÊ
01.2017 - 12.2019

Recursos Humanos Estratégicos - Gestão de Pessoas

INPER
01.2015 - 12.2017

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